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客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责 沃尔玛客户服务部门职责

2021-04-05知识8

销售服务部部门职责 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:智拓法律销售服务部职责一、根据营销中心制定的计划、方案,合理的安排工作,参与制定公司营销方案,根据营销策略及营销计划实施项目的销售工作。二、按照公司的年度销售目标,制定月度销售目标和具体实施计划,保证公司销售目标的完成。三、根据客户反应及各部门反馈信息优化、细化营销方案。四、建立健全本部门的规章制度,工作流程及销售所涉及的各种表格。五、尽力扩大销售网络,挖掘潜在客户,与客户建立长期稳定的合作关系。六、根据市场变化情况动态优化地分配人员和营销资源。七、完成与客户的合同签定工作,并与客户协调,以协助其他部门完成相关后续工作。八、对各开发项目的客户资料进行汇总、建档、跟踪及回访。九、对签定的合同进行合同鉴证,办理银行按揭和房屋产权证及土地证及预售许可证的办理。一十、配合公司处理各项目中客户的诉讼、纠纷的问题,负责联系解决。一十一、对认购书、合同的领取、填写、建档管理。一十二、定期与财务部进行销售数据的核对。一十三、与测给公司签定每个项目的销售面积的面积测量合同。一十四、积极配合完成销售总监交予的任务。一十五、定期与财务人员进行核对销售额,清理。

沃尔玛客户服务中心的现场管理的有什么职责 大客户经理(购物卡销售)广州Posted on 2013/9/17 Expire on 2013/10/17Employer:沃尔玛(中国)投资有限公司Other jobs of this employerREF Code N/A工作地点:广州职位描述:1寻找潜在的公司客户,评估客户潜力;2准备顾客参观材料;3协调或直接组织并参与实地访问、竞标、演讲和促销;4建立良好的客户关系,开发全国范围的客户数据库,建立完善的客户管理系统及资料;5分析比较交易方式、成本及收益;6与重要客户谈判争取最有力的合同(如专卖权,折扣,决算期)联合公司其他部门的支持和协助;7针对在沟通谈判中遇到的问题,提供选择方案和解决方式;8草拟合同并协调各相关部门审阅,确保合同及时有效的签订,对于特别重要的合同和合作需要借助公司相关部门的支持;9在部门标准流程下,制定相应的营运操作税收财务流程满足消费者特别需求;10比较、归纳交易订单细节,简化及标准化操作流程,最大限度争取流程标准化;11监督交易流程,编制销售追踪报告;12协调开展市场活动(参观,聚会,市场调查等)13管理及培训各店大单人员(如培训销售技巧以争取更多的购物卡和实物大单销售)14研究市场趋势和政策走向,提出相应解决方案。

大型SHOPPING MALL的客户服务部的部门职责应该怎么确定? (一)客户部的职能2113和人员配备客户部的任务主要是5261开拓客户并保持联络,与公司内4102其他各部门保持密切的联系1653。客户部是直接与客户发生接触的专职部门,负责接洽客户,协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时,首先由客户部作初步接洽,向广告客户提取有关必须的资料,如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后,会同其他有关部门,研究这些资料,制定出初步的广告计划方案和工作日程,分由各部门执行。在广告活动进行过程中,客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈,通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,广告公司的客户部在职能上扮演双重角色,对外代表广告公司的整体利益,对内则代表广告客户的利益。此外,在广告公司内,客户部还应承担公司的公共关系方面的工作(在无公关部的情况下)。客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的,客户部的人员岗位职责划分为:1.部主任全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。对上,直接向总经理或副总经理负责,汇报工作;对下,检查。

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