物业公司客服部经理岗位职责说明书 去文库，查看完整内容>；内容来自用户：德信诚经济咨询职位名称｜客服部经理｜职位代码｜职位类别｜管理人员｜所属部门｜客服部｜定员人数｜1人｜分析时间｜工作内容｜1．工作概要：｜按照公司目标，负责物业服务的控制和实施，包括对客户关系、服务的实施、投诉处理、物业管理服务咨询、信息收集等进行控制和管理。2．工作内容表述｜序号｜具体职责表述｜负责程度｜1｜负责对客服部服务质量的控制和检查工作。全责｜2｜严格遵守本公司的《员工手册》及各项管理规章制度。全责｜3｜负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。全责｜4｜负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目。全责｜5｜负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题。全责｜6｜拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质。全责｜7｜负责策划、组织、总结管理区域活动。全责｜8｜定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉。全责｜9｜处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业户反映以书面。
电商运营部门岗位职责说明书要点 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：蕊俊诚鹏运营部岗位职责说明书运营主管1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等的整体工作。3.指导参与市场的开拓，与各相关部7a686964616fe78988e69d8331333433626564门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。8.负责本部门各项制度(绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10.上级领导安排的其他相关工作。客服1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.及时准确地跟进订单1.1。.
什么是岗位职能说明书和部门职能说明书？
