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工商行政管理投诉 工商行政管理部门处理消费者投诉办法第十一条有何规定?

2021-04-03知识22

工商行政管理局投诉电话 拨114查询

工商行政管理局 消费者投诉和举报的话就打12315。

假如你是工商行政管理局的领导,接到了一个投诉或举报,你该怎么处理? 1、重视该问题,2113先让其冷静,简单扼要的5261让其阐述投4102诉事项和举报问题,找到问题焦点确认1653并记录该问题焦点、举报人相关信息。询问其能否书写书面材料或提交相关证据到负责的部门,按机构工作分工和工作程序履行手续与程序,以便立案开展调查工作进行实际处理。申明对举报人保护及其信息保密的工作原则。2、将相关信息反馈给下属负责部门,责令其重视投诉与举报,并开展相关调研与处理工作。再反馈给举报人,告知其问题已移交给那个部门负责,可随时查询进展,如果程序和处理上有异议可以随时反馈给领导,以便领导监督和敦促。3、说明如果举报属实,并为国家及民众利益的维护做出贡献,会给予相关表彰与奖励。

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