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联合利华sfa系统登陆 CRM和SCRM有什么区别

2021-04-03知识4

拿了蓝月亮校招offer,工资给得很高,但看了网上的评价,有点虚,心里没谱,求知道的指点? RT,媒介策划岗,固定工资?绩效工资加起来有一万多了,是不是骗人的。

CRM和SCRM有什么区别 CRM的概念很大,任何涉及到顾客识别、顾客忠诚、顾客沟通与营销的都可以算入CRM。根据各个行业各个品牌特点,都会有其CRM策略。比如一般零售都是financial rewarding的loyalty program,服务行业都是套餐、储值卡的绑定模式,而生产厂家的一般称为SCRM,叫做社会化的CRM,主要是他们大多数不直接和顾客接触,要通过渠道销售商品,所以他们通过注册、售后等方式识别终端顾客,再通过社会化方式让他们与之开展互动。当然不仅是生产厂商,任何CRM策略都可以向Social方式发展。但是CRM有几个人搞明白了,social更有几个人搞明白了。social不是建个微博、微信就算的。比如零售(假设你是苏宁、大润发)或生产厂家(假设你是三星、某奶粉、联合利华),你如何提供内容与服务,让你的互联更加具有社会化能力,让用户自己产生内容,引发更大量的用户参与与互动。要深刻理解你的消费者的互动动机。作者:倪里链接:https://www.zhihu.com/question/19826381/answer/18044835来源:知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

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