crm对中国软件行业的现状分析及改进建议 文摘要：数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用是近年来的研究热点。CRM是将客户信息转化成为积极的客户关系的反复循环过程，而数据挖掘则是从大量数据中发掘出有用知识的。
如何理解 CRM 客户关系管理系统？
简述crm产生的起源和背景 一、crm产生的起源：1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。二、crm产生的背景：1、在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。2、到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。扩展资料：crm产生的意义：一、crm产生是企业营销理念上的一大飞跃当时的历史条件决定了企业为了使产品能够顺利地进入市场，必须从自身产品出发，以市场为中心进行市场细分、市场定位等。企业的宗旨与存在的价值，就在于企业提供的产品能满足别人的需求，企业所做的一切都是以市场为中心而展开的。二、客户满意的营销指导思想成为是企业的整个经营活动纲领。要以顾客满意为。
CRM与大数据结合 带来的会是怎样的改变 随着大数据、云计算、移动互联网技术的飞速发展，如今商业模式已经发生了翻天覆地的变化。企业在使用CRM系统方面也有了新的诉求点。以往传统的CRM，连接的是企业内部员工所使用的市场、销售和客服等几个部门，而如今的智能CRM，更要求的是将客户连接进CRM系统里。如今智能设备的先进发展，以及智能技术的开拓，能够让每个人都可以连接起来，大大提升了企业的办公效率，加强了彼此之间的沟通性和互动性，也利于建立更为稳定融洽的关系。数据技术的注入会带来显著的变化在传统的销售管理中，由于销售人员对客户资料的搜集整理并不全面，有些甚至根本就没有资料，因此造成企业根本无法对客户有效地进行分析、画像，于是企业的销售效率非常低下。而后发展而来的CRM系统，有效地改善了企业销售人员的打单状况，将企业内部的市场、销售、客服连接起来，全流程管理客户关系，有效提升企业利润。而如今百会CRM发布的第四代CRM产品，与大数据技术相结合，让系统变得更为智能化，对于用户而言，也有着更为重大的价值和意义，在让企业用户的工作更为便捷，效率更为提升的同时，还能够通过数据挖掘和学习销售人员使用CRM的习惯，来优化数据，提供销售预测、建议和提醒等关键业务。
大数据时代，\ 以百会CRM为例，来看看为什么CRM让“大牛”们如此看好？一、CRM能够收集客户信息客户是企业的宝贵资产。使用百会CRM，能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，还可以分析客户的来源。二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比很多时候，企业进行市场活动营销，管理者并不知道效果如何。而百会CRM具有的线上审批、费用管理、邮件群发，以及线下会议邀约和签到管理等功能，不仅能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。三、CRM能够轻松掌控销售进度CRM能够按阶段细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过百会CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据百会CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况百会CRM能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作。
人人都在说大数据，那么大数据行业创业的方向是什么？ BAT的巨大平台优势，创业公司还有什么机会做大数据？接触大数据，了解这个行业已经有两年多了，每天都在阅读大量的关于大数据的文献资料和技术文章。如果你要问我什么是大。
