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流程效果评估 如何做流程优化效果评估?

2021-03-24知识4

企业培训效果评估方法

如何做流程优化效果评估? 伯特咨询为您解2113答:流程的优化评估严格来说是要5261从以下方面来分析的:流程4102的优化评估严格来说是要从1653以下方面来分析的一、目的从实际运行使用效果,考察优化后流程运用的8个方面,顾客满意、周期、返工缺陷、决策制定人力资源利用、成本、信息有效性、流程管理,从而对优化后的流程做出综合的评价同时,这种评估还可为流程再优化及流程优化综合管理提供依据,最终目标是对项目实现闭环控制。二、范围包括2012年流程项目中的14个试点流程。三、责任分工与评估相关的人员共两类:组织者,评估小组。评估小组有4种角色构成:流程执行者:选择1-2人参与评估。流程客户:流程最终服务的对象。业务部门主管或高层管理者:选择1-2人。顾问。1.组织者职责组织成立评估小组,确定人员根据评估的需要,从各部门获取所需的基本信息和数据准备待评估流程的相关文档(包括流程图、流程说明、各种记录文件准备和印制所需的评估表(本次评估的评估表表准备由顾问完成组织整个评估过程2.评估小组的职责对待评估流程实施评估;汇总评估结果,输出评估报告(本次评估由顾问完成此项)四、方法主要从8个方面评价流程的实施效果顾客满意:顾客对流程输出的满意程度如何?。

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评估的流程和步骤是什么 1、确定评估范围,评估基准日;1、确定评估范围,评估基准日;2、收集资料、查看现场;3、询价;4、内部整理;5、质量控制;6、出报告。0 浮士德 1级 。

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