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7月1号，梁先生在抚州宝利德奔驰4S店，花40多万买了一辆奔驰E系轿车，可是车子开了才一个礼拜，8号就“瘫”在路上了。
消费者梁先生：“我现在挂D档，车子不会走，直接跳N档，然后又马上跳P档。”
这开新车的热乎劲儿还没过，车子就出了问题，梁先生的心里甭提有多难受了。事后，他找到了4S店。对方称，车子变速箱里有一个模块坏了。刚买的新车，才一个礼拜就坏了，梁先生很难接受，于是要求4S店无条件予以退还，但是4S店却百般推辞。
随后，记者来到该4S店了解详情。
抚州市“宝利德奔驰4S店”客户经理说，梁先生的车子问题出在变速箱上，但是按照三包条例，这个问题不符合退还条件。
抚州市“宝利德奔驰4S店”客户经理：“包退换的条件是在60天内，且驶公里数在3000公里以内，出现了主要零部件故障，但是梁先生的车只是变速箱里的一个小零件出现问题。”
4S店认为，梁先生爱车的问题虽然集中在变速箱这个大件上，但是坏的不是主要零件，所以无法按照三包法来进行操作。
抚州市“宝利德奔驰4S店”客户经理：“车辆生产出来，没有人敢保证它以后不会有问题。”
这位客户经理还说，如果要精确判断车辆的病症，需要对进行车辆拆解。但是对于这个方案，梁先生不同意，他认为新车买来才一个礼拜就要拆解，是无法接受的。经过协商，4S店方面表示，会将梁先生提出的换车诉求再做申请。目前，双方还在协调当中。
