营业结束前的巡检由（）执行。A．网点负责人 B．大堂经理 C．会计主管 D．客户经理 参考答案：B
客户申领U 盾的， 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员 参考答案：对
挽留客户流程的管理负责人（）。A．网点负责人 B．大堂经理 C．会计主管 D．网点负 参考答案：D
2015年工行网点负责人资格考题论述题大堂经理引导客户流程 银行大堂经理服务礼仪培训课程认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。近年来，银行业越来越体会到服务质量的好会对企业发展的重要作用，而高质量服务的前提是必须给。
挽留客户流程的执行负责人（）。A．网点负责人、会计主管 B．大堂经理、客户经理、柜员 参考答案：B
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位 参考答案：D
