一场突如其来的疫情,使得智慧物业的优势凸显出来。作为蓝光发展董事局主席的杨铿,也适时看到了城镇基层物业治理体系上存在的问题与缺陷。针对现状,杨铿开始带领蓝光发展发挥基于智慧物业的城镇新型化基层治理平台建设,以为人们带来更优质的居住服务。
作为城镇基层治理体系的重要组成部分,物业在此次的防疫战中扮演着关键的角色。在杨铿看来,物业实际上起着连接居民与社区居委会、商业公司、与党政机关的沟通者角色。在全新的互联网发展环境下,智慧物业通过与物联网以及互联网的连接,不仅能够极大地提升自身的治理水平。还能够通过对自身服务模式的创新,将线下与线上进行打通,打造立体的布防与服务体系,在疫情的防控战中,高效地阻断人传人以及隔离期间的远程问诊医疗,并满足人们对无接触生活服务和远程办公方面的需求。
在具体的操作实施上,杨铿认为,主要是要引导物业企业来建设智慧物业中台体系,通过一定的标准化数据接口,将当前物业拥有的生活服务软件、远程问诊以及智能安防等服务,借助大数据与云端数据,进行自身的数据沉淀,并通过进一步的分析、应用与对接,实现对每一个居民的实时性在线沟通与协作。
杨铿认为,物业企业不仅在疫情期间起着重要作用,在疫情后,还将长期承担起较为广泛的宣传、建设等职能。将物业企业进一步纳入基层的治理体系,不仅能够最大程度补足基层治理方面存在的人手不足问题,还能够解决居民生活最后100米的管理服务难题。
对此,杨铿建议,应该出台政策,进一步全面扩大物业的服务范围,以实现在城镇生活与工作场景方面的全面物业管理。从而弥补基层治理上存在的空白区域。
此外,杨铿还建议,进一步地加大政府对物业服务的投入,以帮助行业进行整合,以提高对物业行业的支持,加速其优化发展。
