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从亏损10亿到营收1410亿,无印良品到底做对了什么?

2020-07-24新闻3

从一个不起眼的百货柜台,发展成店铺遍布世界各地,年营业额上千亿的世界一流零售企业。为什么无印良品会成为中国零售企业争相模仿的对象?它的发展思路和历程又给当下消费升级的中国企业哪些启迪?

1、契合时代理念

无印良品所强调的删繁就简、去品牌化,回归了商品的实用本质,以合理价格提供优质商品,契合时代消费理念,加之公司从商品企划、设计、生产到销售一体化的SPA模式(自有品牌服装专业零售商)有效把控产品质量和终端零售体验,无印良品快速扩张成为日本第一杂货品牌。

2、极简主义理念

“无印良品”的最大特点之一是极简。产品拿掉了商标,省去了不必要的设计,去除了一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外,在“无印良品”的商品上,顾客很难找到其品牌标记。在“无印良品”专卖店里,除了红色的“MUJI”方框,顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色,大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。

3、打造高性价比

相对于昂贵的知名品牌产品,无印良品通过减去生产和选材过程中不必要的浪费,剔除商品自身品牌带来的溢价,采用最朴素的包装,终端售价比品牌产品便宜30%左右。在降低成本的同时保持产品本身的质量,做到有理由的便宜且具备较高的品质保障。

4、洞察消费细节

无印良品努力寻找让生活更便利、更有味道的方法,无印良品常派设计人员登门拜访消费者,观察其日常生活,发现需求、寻找设计灵感。比如设计师观察到一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯,隔天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。所以开发出底座往中央凹陷的床头灯,让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。

5、打造盈利卖点

无印良品以追求实用和性价比为核,其在保障价格吸引力同时实现较高盈利,主要围绕三方面:

首先是商品结构,其将商品职能划分为战略商品和高附加值商品,前者引流后者攫取溢价,打造客流与盈利的平衡点;

其次是供应链管理,数字化管理库存以销定产、寻找低成本生产基地、减少供应商数量提高单个供应商的采购量和议价力,保障高毛利;最后是费用管控,成立30%委员会把控费用。

6、制造场景消费

无印良品着力推行场景式消费,细分人们日常生活领域,构建以通勤、旅游、饮食等为主题的独立专卖店。从店面布局到商品挑选、陈列摆放,均呼应相应主题风格。例如主要分布在机场和高铁站的MUJTOGO门店,即主打行李箱、洗漱用品等出差旅游相关产品。?

7、实施跨界营销

为了将无印良品关于生活的理念更深入传递给消费者,增强消费者品牌体验与认同感,无印良品积极尝试"零售+餐饮"的业态跨界创新。2000年,公司正式进军餐饮行业,开设MUJI Caf&meal,提供来自世界各地的料理,涵盖主食、沙拉和甜点饮品等。强调精选当地、当季的食材,以保留原貌的方式,用凸显食物本身原味的调理方法,呼应无印良品崇尚自然、不标榜品牌的精神。

那么从他们的成功中我们可以学到什么呢?

1、打造高性价比

质优价廉才是零售业的根本,实体商业想要崛起,最好的切入点是质优和价廉的平衡点,无印良品的去品牌化,将产品简约做到了极致,其实就是最高级的时尚。

2、通过爆品引流

零售是店面之本,零售的关键是要提高客流量与成交率。对于实体门店来说,利润之争的本质是流量之争。如何获取庞大的流量?需要有爆品思维。

爆品能为企业带来超乎想象的客量和影响力,甚至能让用户成为你的忠实粉丝。在企业成长期,爆品能用最快的速度提升销量,获得领先的市场份额,是长远发展的坚实基础。

3、实现跨行盈利

跨行盈利就是指依据不同产业,不同产品,不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系,把一些原本没有任何联系的要素融合,延伸,彰显出一种与众不同的生活态度,审美情趣或者价值观念,以赢取目标消费者好感,从而实现跨行盈利。

4、场景化的营销

场景化营销可以给消费者制造一个场景想象,带来超强的代入感,和品牌或者产品定位产生关联。通过场景,可以快速的通过用户熟悉的场景,把商品和用户的需求连接起来,增加产品被消费者选中的概率。

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