电话客服真辛苦，每天都要受客户的抱怨，早晚得抑郁症呀 是啊，电话客服会经常接收到别人的负面情感。造成这个情况的原因主要是因为，电话客服给人留下的印象是一个企业或者机构的代表。换句话说，来电话的人把客服人员当成了一个没有感情的、类似机器人的东西。这到不是说来电的人恶意这样做，而是当我们和别人完全陌生，而且无法面对面的沟通的时候，我们都会更容易这样对待别人。心理学上我们叫这个做把人物化，或者去人性化。如果我们当别人是有情感的人的时候，就比较容易体谅对方。相反，如果我们觉得对方就是一个机器的时候，就很少会估计对方的感受。很多给客服致电的人本来情绪就不好，再加上不觉得客服是一个活生生的人，而只是这个机构的一个代表，就更容易对客服发火。对于从业者来说，首先需要学会的是，要时刻记住，来电者所有的怒火并不是针对你自己的。因为你们素不相识，没有任何利害冲突。无论他说出多么难听的话，那是针对机构或者产品的，绝不是针对你自己。（当然，如果你和对方真的有冲突另说）分清这些，可以让你建立起一道保护自己的屏障，减少这些负面情绪对你的冲击。因为很多时候，之所以你会对对方说的话感到难受，是因为这句话伤到了你的自尊，你认为这些都是在说你。但如果你能明白这些只是针对机构的。
请问男生想法？既然女生没让他产生感觉，为何前一天还要升级关系？
我的情绪很不正常好起来忒好要不是不好不
如何解决老父抑郁问题
