来源：河南映象网
映象网讯（记者 王韶卿 通讯员 杨晨曦）在公安交管战线上，有这样一群女警默默无闻地坚守在窗口服务一线，他们是交管业务精英，是交管技能标兵，是公安战线上一朵朵艳丽多彩的铿锵玫瑰，以女性特有的温柔、勤劳、朴实、智慧演绎着一个个忠诚为民的故事，从警近30个光阴的车管中队民警苏巧丽将青春年华无悔奉献给她热爱的警营，用满腔热血和辛勤汗水始终坚守在车管一线，诠释了一名女警的坚韧和担当。
业务精通，勤敏好学
车管业务大厅是公安交管窗口单位，代表着交警部门的形象，代表着公安机关的形象，要让办理车管业务的人民群众满意，就必须练就一身为民服务的真本领，首先要对各种交管业务及电脑操作流程了然于胸，作为从警时间最长、经验最为丰富、业务最为熟练的苏巧丽，是大家口中名副其实的业务骨干。在业务大厅，苏巧丽爱学习大家有目共睹，她立足岗位，刻苦钻研学习与车辆、驾驶人管理息息相关的法律规范、国家行业标准，在她的桌子上，摆放了许多车驾管相关法律及业务读本，她时常翻阅，随手翻开一本，里面划满笔记。
窗口服务暂停，但服务“不打烊”
2020年春节突如其来的疫情打破了往日的平静，面对新型冠状病毒肺炎疫情，她不忘一名共产党员的初心，不忘一名女警的使命，坚守抗疫战线做好本职工作。1月31日，根据省、市政府通告要求，全市所有车驾管窗口服务暂停。大队车管中队落实车驾管业务“网上办、自助办、延期办”的政策，及时调整工作内容及工作重心，主要接受群众电话咨询。苏巧丽同志主动请缨，在做好自我防护的同时，带领小组专班在业务大厅接听群众电话咨询，引导群众在交管12123上办理业务。疫情无情，但工作不停，对待每一个群众来电，她认真解答、态度热情。“语言文明、细致讲解，能协调解决的，尽快协调解决”这是苏巧丽给自己定的工作准则。
苏巧丽同志平日身体不好，身患冠心病、高血压、糖尿病，不时复发的耳石症也经常让她头晕目眩，但她却很少请假。作为车管中队年龄最大的业务窗口民警，一名共产党员、一名人民警察，她不忘初心，铭记誓言，特别是在传帮带方面表现突出，针对近年来新入警的两批辅警，她时刻听从领导安排培训了一批又一批，倾其所有把自己的工作经验与方法毫无保留的交给徒弟们。由于工作需要，有警员调离、调入车管岗位，她总是耐心细致，毫不厌倦，继续发挥老民警的传帮带作用。
还有很多象苏巧丽一样的车管民警，岗位虽不同，但都保持一颗真情热忱的心。她们坚守在自己的岗位，爱岗敬业、无私奉献，把前来办事的每位群众当做自己的朋友，热情接待、耐心解答、微笑服务、百问不厌。她们像一个个齿轮，紧密联系交管执勤一线岗位，坚定信念、齐心协力，用真情实意打造最美车管窗口，树立了公安交警良好形象。
文章关键词：铿锵玫瑰 辛勤汗水 女警 坚韧 担当 责编：林瑶
