物业公司培训计划方案 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：宋佳怡物业公司培训计划安排一、进行目前培训情况调查。时间节点：4月24日1、家政培训：培训方式：讲授式及实操培训讲师：外聘受训人：保洁部全体培训地点：物业办公楼二楼2、行政人事制度培训：培训方式：讲授式培训讲师：洪玉晶受训人：物业公司各部门代表培训地点：物业办公楼二楼根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5月15日1、各e69da5e6ba907a686964616f31333433626563部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写《培训需求调查表》（附表1），保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报《培训需求调查表》。时间节点：4月30日2、根据员工岗位职能要求，填报《员工技能矩阵图》（附表2），确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：5月10日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日四、开展培训及修订培训计划。。
物业公司管理人员培训计划表 试读结束，如需阅读或下载，请点击购买>；原发布者：德信诚经济咨询万科物业培训2113计划表被培训人：5261管理人员序号培训类别4102培训内容培训日期：授训部门/人员培训课时16531小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时1小时是否完成□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□是□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否□否企业文化与职业道德通用礼仪员工手册、规章制度1岗前培训《岗位礼仪》《物业管理基础知识及法律法规》实操-岗位礼仪及岗位技能岗前培训试题、实操考核企业文化与道德通用礼仪-微笑服务、站姿、问候、指引、迎送客等实操-岗位礼仪及岗位技能员工行为规范（员工手册）项目应知应会2业务技能服务意识、职业意识培训客户服务、有效沟通如何进行客户管理服务技巧及语言物业服务收费管理办法装修期间管理规程质量手册操作规程及作业手册3体系标准。
物业公司2017全年培训计划表 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：sshjjpyg公司2014年全年培训计划编制人：序号123456789101112131415161718工程部客服部客服部岗位职责及工作流程费用催收的技巧消防安全培训业主档案管理规定小区物业常用设施设备培训电梯困人急救培训公司文化、组织架构作业安全岗位职责维修管理制度工具领用保管制度交接班制度全体员工全体员工全体员工全体员工全体员工全体员工新员工新员工新员工新员工新员工新员工2015年7月2015年8月2015年9月2015年10月2015年11月2015年12月入职1个月内完成入职1个月内完成入职1个月内完成入职1个月内完成入职1个月内完成入职1个月内完成2小时1小时1小时1小时1小时1小时111111理论讲授理论讲授操作演示理论讲授参观操作演示理论讲授理论讲授理论讲授理论讲授理论讲授理论讲授编制日期：受训人全体员工全体员工全体员工全体员工全体员工全体员工年考核方式月日成果体现客服人员熟悉各项礼仪标准客服人员熟悉三标和8S相关知识和要求标准客服人员熟悉物业管理条例培训的相关条款客服人员熟悉小区物业常见问题的处理和防范客服人员熟悉四分部各项目信息客服人员公司、项目概况和公司的组织架构客服人员了解和熟悉公司的岗位职责及工作流程。
