而这一次疫情，就像是一场地震，在废墟里生出了一个新的世界。床垫行业原本被线下把持的流量，由于实体店的关闭，被转移到了线上。床垫电商迎来了春天。甜秘密、Emma等电商床垫龙头企业纷纷表示，疫情期间，它们在国内外的线上睡眠市场逆市上涨。
家博会秉持着家居行业头部旗舰展会的发展理念，真实客观地反映当下市场形势，针对行业诉求，发挥大家居全产业链平台作用，整合行业上下游的资源，推动企业精准对接，助力国内企业全球化，协力海外企业拓展境内销售与合作，突破市场发展难题！7月27日即将到来的中国家博会（广州），邀请了Emma、甜秘密、思库等在电商床垫领域的优势企业，将在展前和展会期间为参展企业开辟合作绿色通道，在家纺类、床垫类、家具类、床具、原材料、饰品等相关领域，与更多企业展开代工、销售等方面的合作对接，为更多企业送来市场及时雨。
就此，中国家博会联合77°全球家居新媒体采访了德国Emma床垫、甜秘密的代表负责人，以期挖掘更多床垫电商企业的增长秘密，以及它们留给同业者们的启示。
Emma
海外电商新生力量，携手ciff进军国内市场
已成立5年的德国Emma，作为一家进军中国仅仅一年的线上床垫电商，在境内外已保持着高速增长态势。
Emma大中华区的总经理李紫韵女士告诉我们，今年6月份，Emma向24个国家销售的床垫数量已突破100万张。这样的成绩，离不开一直以来坚持发展的产品研发、营销和服务能力。
作为一家专注于为全球客户提供床垫新品和优质服务的电商，Emma以大数据为基本战略，利用业界领先的研发团队，在产品开发上实现高度创新，赋能售后客户服务，实现每一个流程的数字化，精准了解、触达消费者与合作伙伴，达成共赢。
疫情让人们更注意家庭和健康的生活，而Emma看到了这一长期机会，没有停止在市场上的投资。而且，因为疫情，越来越多的人愿意选择在网上购物，这让Emma调整了营销策略，加强了市场教育，让消费者了解到可以在线购买Emma床垫，并且无风险试用。
与此同时，由来自45个国家的年轻团队营造的、敏捷灵活的工作文化氛围，让Emma可以在短期内迅速作出发展策略上的改变。“这让我们最近几个月，在国际上的所有市场都取得了逆势增长。”
谈到参加本次家博会的原因，Emma表示，希望能在中国同步发展线上和线下渠道，建立分销网络。
李总认为，电商营销的长处之一，就是有能力使用大数据来识别客户需求和投放有效的营销渠道。本次参展，Emma将会开启两个方面的合作：一是供应商；二是未来的经销商。
在采购和供应商方面，Emma将在全球市场和所有自营销售渠道整合大数据，以识别趋势和消费者的需求。由此我们知道消费者正在寻找什么类型的产品，并且我们会寻找可以满足我们要求的供应商。在未来的经销商上，借助分析和大数据，Emma可以在不同的消费者旅程中明确找出有效的营销渠道。公司将巩固营销推广渠道，并执行全渠道沟通，而经销商可以专注于为客户提供最佳的服务和体验，而不必担心招揽客户而造成行业内的负面竞争。
李总告诉我们，向国内市场进军时，Emma从最初不了解中欧床垫市场区别的“水土不服”，发展到与京东、天猫等平台，以及区域性网红店进行合作，精准洞察中国消费者购买行为，采用本地化营销策略。
接下来，Emma今年也将推动建成国内的线下渠道。“今年，Emma会与一家国际咨询公司合作，设计我们在中国的第一家Emma睡眠概念体验店。同时，我们希望通过家博会，找到我们未来的分销合作伙伴，以实现明年的扩展计划。”将来的2021年，Emma也将重点与本地伙伴合作、深入了解本地市场，作为新的商业模式发展策略。
在后疫情时代，Emma对我国的床垫产业也有其判断。李总认为，“安全，健康，幸福生活”是疫情发展到后期的家居消费大方向，且“健康生活”原本也是联合国可持续发展的目标之一。这些主题，无论从产品研发还是营销策略而言，都和Emma的理念一致。同时，李总认为，中国床垫市场庞大但发展程度不高，行内品质水平不一、行业集中度并不高，境外床垫电商需要一定量的投资，才能建立起品牌。Emma相信，如果对中国市场有坚定决心，能够做到安心周到的售后服务承诺、脚踏实地的消费者洞察，这个庞大的市场一定会有留给实力品牌的位置。
“Emma坚持开放，合作，共赢的品牌价值。公司将建立好品牌形象，为消费者提供信心，继续执行严格标准以确保产品安全性，致力开发更多具创新性的产品和睡眠科技产品，为行业带来竞争力和新气象。”
甜秘密
主流电商平台全覆盖，借势ciff强化全球布局
除了Emma以外，还有一家逆市增长的床垫电商公司，正在蓄力引领疫后床垫消费的潮流。
2020年，疫情到来，床垫市场整体遇冷，消费需求被抑制；物流受限，导致原材料与产品配送滞后；同时，口罩紧缺，床垫原材料之一无纺布的价格也随之上涨。一系列因素，让甜秘密也经历了一般行业企业受到的冲击。不过，对于疫情下遭遇的问题，甜秘密凭借自身在线上营销方面的优势，逆势突围。
甜秘密国内事业部营销总监冯少雯女士告诉我们，在市场消费萎缩的时候，甜秘密保持着前瞻目光，进行大数据分析，提前生产了部分热销产品，在后期消费回暖、订单增加时，快速响应消费者需求、及时发货；在线上渠道，甜秘密也开展了网络直播，保持与客户的联系与互动；对于物流滞后问题，甜秘密急客户之所急，采用多种灵活方式，将产品及时送达客户手中。
除此以外，在疫情引发市场震荡下行时，甜秘密看到，个性化、年轻化消费风潮早已来临，加上后疫情时代的新居家消费需求，越来越多的消费者愿意为健康睡眠买单。因此，甜秘密调查分析了客户在睡眠中遇到的痛点，推出了个性化定制服务。目前，公司接到的个性化定制订单明显呈现上升趋势。
“作为提供睡眠健康产品的寝具公司，我们正迎来新的增长机遇。”近年来，人工智能、大数据、小程序等新技术、新平台、新渠道不断涌现，甜秘密也抓住机会、与时俱进。冯总强调，在顺应新时代消费趋势，启用新的品牌logo和slogan之后，甜秘密将在直播电商、社交电商、社群电商等渠道和平台发力，不断深化开拓，顺应时下多元化、多场景、个性化、体验化的消费趋势。
其后，她揭秘了公司在家博会上开展的三个主要合作方向：其一，与全球有生产基地的生产商、原材料供应商进行供应链合作。其二，与紧贴潮流的相关机构进行产品设计合作。其三，在寝具产品相关的最新科技，比如科技面料、环保原材料、新的床垫支撑技术等方面，进行研发上的合作。“我们通过充分利用互联网和大数据、云计算技术的新零售模式，与各领域优质供应商深度合作，以互联网思维和模式打造研发、制造、销售、运营等环节，实现线上线下业务的融合。目前，我们的战略是线上线下并举、同步协调发展。”未来，公司在继续深耕线上市场的同时，将积极打造全网品牌宣传矩阵，加大在传统家居卖场、购物中心、社区店等线下渠道的布局，并开展消费者开放日等沉浸式线下体验活动。
而在境外市场上，全球化战略是甜秘密坚定不移的发展方向。“接下来三年，我们将继续大力开拓海外市场，计划进驻美洲、欧洲、东南亚、大洋洲、非洲等地区许多国家的主流电商平台，让甜秘密成为全球寝具行业的中国名片、中国骄傲。”
结语
在Emma、甜秘密以外，还有很多企业也在不断进行着线上扩展，进一步布局疫后的海内外市场。如思库·家生活，这家生在国内的大型整体家居电子商务平台以互联网为依托，充分利用大数据、人工智能等技术手段，升级、改造商品的流通与生产过程，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
正如甜秘密这类具有前瞻目光的企业所言，线上线下相融合、协调发展的新零售模式，将是未来的商业趋势。而这一趋势，势必变为行业未来的必经之路，成为企业需要“筹备迎战”的现实。
接下来，家博会将进一步发挥大家居全产业链平台作用，整合家博会行业上下游的资源，推动企业精准对接，助力国内企业全球化，协力海外企业拓展境内销售与合作，突破市场发展难题，共同成长！
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