如何建立企业胜任素质模型？ 胜任素质(能力)模型(Competency Model)又叫 素质模型COMPETENCY 即“素质、资质、才干”等，是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同。
项目经理胜任素质模型综述 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：龙源期刊网摘要：项目经理作为项目管理的关键性人员，除应具备基本的素质技能外，还应具有项目管理方面特有的技术、人际关系和概念技能等。本文阐释了胜任素质和项目经理等的内涵，并对国内外有关胜任素质模型及项目经理胜任素质模型的研究进行综述。关键词：项目经理胜任素质模型自1973年McClelland在其具有里程碑的文章《测量胜任力而非智力》提出胜任素质概念以来，胜任素质的理论研究和应用随即风靡许多西方国家，很多世界著名公司，如A&T、IBM等都建立了适合自己的胜任素质体系。而20世纪90年代以来，对胜任素质的研究处于“百家争鸣、百花齐放”状态。同时随着经济社会的发展，项目对企业发展的重要性也日益突出，正如项目管理大师Rodney Turner所言，“进入21世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能管理。因而，在这种项目导向型的社会里，项目和项目管理将成为新的趋势和潮流，与此同时，也催生出了一族新型的重要经理人员—项目经理。若想成为一名成功的项目经理，就需具备相应的能力素质，也即胜任素质。一、胜任素质及项目经理相关概念(2)[9]
为什么企业要做胜任素质模型？ 谢谢邀请。企业存在目的就是赚钱并存活下去，而企业存活下去的条件有很多，但任何一个条件都离不开人的因素，因此人才是重要的，企业需要评估人才是否可以满足岗位需求，是否能创造价值，这个评估如果采取实现效果的话，一旦造成损失，也是比较大的，企业也是承担不起的，因此通过素质模型来做测试，那么可以避免造成损失，可以给足试错的机会并不断修正和提高，最终提高人才素质，为企业创造价值。
销售人员素质模型？ 原发布者：看透微小世界 原发布者：看透微小世界 销售类人员 素质辞典 二零零六年十一月 销售类人员素质模型 销售类人员的素质模型如下：权重｜素质名称｜胜任等级｜★｜影响。
胜任力模型与胜任素质模型有什么区别？ 通常来说，胜任力模型来与胜任素质模型只是说法上的差异而已。如果较真的话，可源以这样区分：胜任力模型包括胜任素质模型和胜任能力bai模型，更综合一些。。
全员胜任素质模型 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：静待花开全员胜2113任素质模型客户5261至上定义：以客户需求为宗旨，合理满足客户；不断改进客4102户服务的品质，建立和1653发展与客户间的良好的、持续的、双赢的关系维度正面负面没有把客户放在第一位，邮件回复不及时；对客户的需求和感受关注不热切，不清楚客户的需求；不能换位思考没有建立渠道去了解客户的信息和反馈；不会主动去了解客户的需求、感受或问题；不悉心听取客户意见面对客户提出的问题，怠慢不处理；不会从客户的角度来考虑改善工作流程或方法；对满足客户需求的渴望不够，当客户需求超出产品范围时不是跟客户探讨可能性，而是直接拒绝不会主动与客户联系；目光短浅，专注于短期利益，损害客户的长远关系；面对客户投诉时，采取自我防卫态度，推诿责任把客户放在第一位，客户的邮件能够在24小时内回客户服务复；在提供方案时，能尽可能地考虑到客户的可能反应；能站在客户的角度考意识虑，重视对客户的服务质量能多渠道地收集客户的信息反馈，了解客户的真正需了解客户求；与客户沟通确认其需求得到满足；需求主动与客户交流，找出他的兴趣点、关注点和需求点；从客户的角度出发，预测和引导客户需求。
胜任力素质模型的素质模型 素质模型即胜任能力模型国内、国际学界关于胜任能力模型（competence model）的研究，及应用有关理论研究的期盼不绝于耳，大有来势汹涌之状，为深化人力资源管理理论研究及企业实践意义深远，但从目前国内外研究及实践来看，有必要认真审视和定位。研究意义狭义理解，提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在特征，如动机、品质、技巧、自我设计、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。对处于转轨时期的中国企业、事业单位及政府机构人力资源管理理念、制度建设及其实践，都具有较大意义。胜任能力模型在中国的研究及实践现状在中国主要是心理学家从事胜任能力模型的理论研究，在华部分外资和合资企业引进国外胜任能力模型理论并实践。
