人际沟通的基本理论 一、有效沟通的真实性原理 有效沟通的真实性原理,即有效沟通必须是对有意义的信息需要传递。没有有真正意义的信息需要传递,哪怕整个沟通的过程全部。一般讲信息的发出者在传递信息时使用的什么越多?接收者越能 信息接收者的特点①普遍性:同信源一样,信息接受者可以是人,也可以是社会组织、团体、企业,还可以是物体、机器等;[1]②针对性:信源随时随地向外界发出信息,但信息接受者却是有针对性地接受与之相关的由信源发出的信息;③加工和存贮信息的能力:对接受来的信息,经过整理、加工使用或将不能立即使用的信息存贮起来;④变换和反馈信息:信息使用后,产生了效果,便成为另一种形态的信息。对一个管理系统来说,信息接受者是指这个系统的信息接受器,它们可能是人,也可能是物。如果指的是人,可分为内部的系统用户和外部的系统用户。而前者又可分成有决策权的管理人员和普通职员2种。管理人员根据信息对部门的活动做出决策,普通职员需要的是同他个人有关的信息。使用系统的管理人员又可以按照他们在部门中级别分成企业领导人员、中层管理人员和基层管理人员。外部的用户可分为3类:一是与部门有财务关系的人员,如股东债权人、债务人;二是国家有关机关和监察机构;三是公众。2信息接收者的责任当信息发送者发出符号后,解释和行动的负担就落在了信息接收者的身上。接收者接收信息并试图通过考虑信息发送者的地位、知识、经验以及权威来分析信息发送者。以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是()A.直接沟通B.正式沟通C.双向 正确答案:C产生沟通障碍的原因 沟通障碍的原因主要包括3个方面:(一)发送者的障碍 1.目的不明,导致信息内容的不确定性 发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的,即“我要通过什么通道,向谁传递。下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有A.目的不明,导致信息内容的不确定性B.表达 正确答案:E进行有效沟通应遵循的原则是什么? 进行有效沟通应遵循的原则是:1.目的明确和事先计划原则;2.信息明确的原则;3.及时的原则;4.合理使用非正式沟通的原则:管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,。以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( ) A.直接沟 参考答案:C中国法律规定发黄色信息会怎么样? 1、因为不清楚数量,不好说是否构成犯罪,但一定可以给予治安处罚。2、《刑法》第三百六十三条规定:以牟利为目的,制作、复制、出版、贩卖、传播淫 秽物品的,处三年以下。
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