佛山联通党委书记、总经理苏仁刚
文/张闻
10年前，联通最显著的标签是什么？那个年代，手机通讯商或许是当时社会对联通的定义。
5年前，联通最显著的标签又是什么？那个年代，3G、4G服务或许是知名度最高的联通产品。
如今再问，联通的标签是什么？或许很难回答，5G、云计算、大数据、工业互联网……时代在变，搭上国家高速发展这趟列车，联通更不断勇攀高峰、卓越前行。
而在制造业之城——佛山，“十三五”期间，佛山联通以央企的职责与担当，担任着佛山经济社会发展“护航者”这一角色。
党建引领
担任社会服务“贴心人”
作为央企，党建工作是联通作为“国家队”能实现行稳致远的保证。“‘十三五’期间，佛山联通坚决贯彻省公司‘争创三个示范区’的号召，用高质量党建引领企业的高质量发展。”佛山联通党委书记、总经理苏仁刚介绍，佛山联通加强党组织的全面覆盖，做到党组织应建必建，目前党员人数在全体员工中的占比已经超过20%。在党员的先锋模范作用下，无论是在日常服务、科研攻关、还是精准扶贫，又或是在今年抗击疫情一线，佛山联通始终坚守初心，践行“以人民为中心”理念。
服务好人民群众是佛山联通最大的“初心”。十三五期间，佛山联通构建了广覆盖的客户服务触点，包括七个县区分公司、65个营销服务中心、72家自有营业厅、约4000个社会合作服务网点和线上手机营业厅的运营服务网。而依托线上线下服务载体，佛山联通构建“大服务体系”，设立“消费维权服务站”，全面提升客户感知，NPS客户口碑评价、CES用户满意度、行风评价持续向好，2019年，佛山联通成功获评佛山市政府“放心消费单位”。
党的十九大报告指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”而作为通讯服务提供商，佛山联通以智能家居产品体系为切入点，不断丰富以高清视频、家庭组网、智能管道、家庭云、智能家居、视频通讯六大核心业务为基础的智慧家庭生活新体验，满足用户智慧服务的消费升级需求。与此同时，佛山联通积极提速降费，大力普及大带宽、高速率、低延时的5G技术，上网速率提升至1Gbps，相比4G速率提升了近百倍，下载速度提升了 12倍，移动业务户均流量提升了25倍，户均通信费用下降17%，流量单价下降92%。
此外，作为央企，佛山联通坚决履行党中央交付的政治任务。在脱贫攻坚战中，佛山联通2016-2020年先后投入扶贫资金179万元，牵头建设改造了湛江新屋村党群服务中心、上赤岭小学、立九环桥、太阳能路灯、群众活动大厅等，陆续打造了百香果种植、澳洲淡水龙虾养殖、光伏发电、混凝土公司投资、农贸市场投建等多个产业项目，以产业扶贫为新屋村贫困户带来稳定增收。截至2019年年底，新屋村贫困户人均可支配收入为11437元，全村53户156人贫困人口实现100%脱贫。
助推转型
打造佛山发展“护航者”
2015年全国两会上，《政府工作报告》首次提出要制定“互联网+”行动计划，2019年出台的《粤港澳大湾区发展规划纲要》更明确提出要全面布局基于互联网协议第六版（IPv6）的下一代互联网。佛山联通正是践行这一战略部署、特别是助推佛山5G网络发展水平走在全省先进前列的主导力量之一。
“实际上，十三五期间，佛山联通已经从一个单向的通信运营商向高效、开放的互联网平台企业转型”，苏仁刚介绍。据统计，2016-2020年，佛山联通网络投资共计22亿元，光纤覆盖用户约400万户，移动通信基站数1.8万个，4G人口覆盖率达到96%。此外，借助“新基建”的热潮，目前佛山联通5G基站数已达到约0.4万个，5G人口覆盖率达到85%，禅城桂城市区、南海中东部各发达镇区、顺德容桂、北滘等各发达乡镇和三水西南、高明荷城等主区都是佛山联通的5G连片部署的重点区域。
在产业转型上，5G的场景化应用是佛山联通工作的着力点。佛山联通为大型企业数字化引领、中小企业转型提供了技术、应用、平台和生态的全方位支持。其中，佛山联通利用5G大带宽低时延的特性，与碧桂园集团合作打造“5G+MEC”项目。佛山联通还为佛山照明、维尚家居、万家乐、伊之密等多家本土企业打造“5G+工业互联网”标杆示范应用。2018年以来，佛山联通荣获多个省市级工业互联网标杆项目，工业互联网领先发展。
此外，在智慧城市建设上，佛山联通助力建成了“智慧顺德”等超大规模智慧城市项目，打造全国领先的消防大数据平台和全省领先的市级的政务大数据平台和监管大数据资源库等等。佛山联通还利用先进、强大的5G网络，在消防、安防、生产安全、应急等领域建设基于5G网络的移动监视、遥控、报警联网系统，为政府提供安全、高效、可靠的云网融合一体化解决方案。“正是通过聚焦产业升级、网络升级2个方向，佛山联通在‘十三五’期间推动超卓网络建设、产业转型升级、智慧城市助力3项重点工作。”苏仁刚表示，在佛山经济社会转型的关键时期，佛山联通要担任好“护航者”的角色，助推佛山在粤港澳大湾区发展的历史机遇面前“大展拳脚”。
历史机遇
“联通担当”助力佛山高质量发展
继往开来，随着“十三五”的顺利完成，佛山也将迈向第十四个五年发展规划的新征程。12月17日，佛山市委十二届十一次全会明确提出，佛山要在未来五年里打造粤港澳大湾区极点城市、全省地级市高质量发展领头羊、面向全球的国家制造业创新中心。会议明确指出，佛山要全面推进数字产业化和产业数字化。这也是佛山联通在服务佛山、壮大自己的新征程中面临的重大机遇。
“总体上看，我们的社会正进入5G时代，5G是一个全新的技术，信息消费将迎来广阔的‘蓝海’，也将推动通讯行业进入大变革时代。”苏仁刚表示，佛山联通要抓住5G发展的时代机遇，加强供给侧结构性改革，在线上消费、人工智能、工业互联网等领域当好“排头兵”，特别是利用工业互联网助力佛山产业转型，为实现国内大循环+国内国际双循环相互促进的发展格局做出贡献。
“联通在5G基础设施建设上会继续加大投资，进一步满足各行各业的需要；与此同时，佛山联通也要加大对信息消费市场的挖掘和供给，提供更多的新产品、新技术。”佛山联通也将扩展5G应用场景，为各行业面临的“痛点”提供综合性解决方案。其中，佛山联通将继续推动智慧政务、数字政府、工业互联网等平台建设，同时在智慧教育、智慧医疗、智慧旅游、智慧农业、乡村振兴等领域加大产品供给，打造各种各样的场景化服务。
而作为老百姓身边的服务商，不断改善自身的服务水平和服务项目是联通长期坚持的工作。“比如说资费问题，市民对网速、网络稳定性的感知问题，我们都会按照最高的服务标准，提供更好的服务，做客户的首选品牌。”此外，佛山联通也将加强自主产品的创新，攻克一批“卡脖子”的关键技术，真正实现自主研发、自主运营、自主可控。
“时代在变，产业在升级转型，不变的，是联通人‘人民邮电为人民’的初心。”苏仁刚表示，佛山联通要围绕新时代、新发展、新起点、新定位的时代课题，争当佛山打造全省地级市高质量发展领头羊的“主力军”，当好“人民邮电”的优秀答卷人。
