三星在全球的销量第一却在中国连others都快算不上了,这个现象在外国人看来或许很奇怪,但是大部分关注科技新闻的中国人并不奇怪。笔者经过梳理,为大家分析一下其中的原因。
第一,中国市场特殊性。
全世界科技企业的共病,如同在搜索业务,谷歌之于中国,在电商业务,亚马逊之于中国,在手机业务,三星之于中国,三者都面临着强大的中国国产对手,而他们在黄金发展期错过了占领市场的机会,近些年国家战略层面,中国作为大国,肯定要有自己的科技巨头,民众普遍倾向于支持国产。三星的用户被大量转移到华米OV。三星是一个使用安卓系统的手机,华为小米OV形成强大的国产的安卓阵营,替代三星是必然的。曾经华为手机有望超过三星手机,成为全球安卓手机老大,却因为美国的一系列封杀,最后也没能成为世界第一。此外使用独家ios系统的苹果,则依然在中国拥有大量粉丝,赚的盆满钵满。
三星在全球手机中仍处于领先地位
第二,三星中国营销策略极为失败。
从最直观接触消费者的代言人来说,三星这些年请的田亮,李艾,张子萱,陈数,姚贝娜,陈道明,张天爱,几乎都是没有流量的二线明星,虽说流量明星并不可取,但是网络媒体他们的声量最大,带货能力较强。反观华为的易烊千玺,李现,小米的王一博,王源以及ov的小鲜肉代言团你一定多少有所耳闻。等到三星开始请流量明星的时候他已经凉透了。
三星中国代言人张俪
第三,三星糟糕的服务和售后。
2016年8月24日,韩国出现了一例三星手机爆炸事故,机型是note7。在中国消费者漫天的质疑声中,三星依然坚定的于9月1日,在中国上市了note7手机。结果9月2日,三星就被迫在全球召回已销售的250万部note7。但不包括中国市场,因为三星说中国版的note7手机使用的是不同厂商的电池,没有问题,所以无需更换。
三星此举引发了中国民众的激烈抗议,被国家质检总局约谈后,三星依然坚持己见,只在9月14日宣布召回了1858部手机,因为这些手机属于所谓的“测试体验机”,和9月1日正式发售的国行note7不一样。随后中国的note7手机陆陆续续的出现了总共7例爆炸,各种情况下的爆炸都有,在正常使用状态甚至待机状态下都可以自燃自爆。从此三星的口碑出现了断崖式的下跌。
三星爆炸事件
第四,三星过于昂贵的产品价格。
占三星主要销量的中低端电子产品在中国市场毫无竞争力,普遍比其他同样性能的竞品贵出500-1000元,甚至更多。而他的高端旗舰则被一加,华为,苹果大量挤压,即便如此还是会贵出10%左右的幅度。考虑中国人的收入和消费习惯,如果三星能做到小米的性价比,返回前五的市场份额只是分分钟的事情,但是这是永远不可能的,赚了块钱就不会赚辛苦钱了。
小米手机以性价比著称