近年来，以信息技术和数据作为关键要素的数字经济蓬勃发展，其增加值占GDP比重始终保持在三分之一以上并持续增加，成为推动我国经济增长的重要力量。“十四五”时期我国将进入新发展阶段，数字经济在构建新发展格局、催生新发展动能、激发新发展活力、拓展社会发展新局面方面将大有可为。
早在2001年，一家注册资本1000万元的通信服务商就在上海重要的科创园区——漕河泾开发区开张营业，取名上海电信恒联网络有限公司。其开启了近20年来，漕河泾开发区建设数字园区、以信息化带动工业化的历史。
据老一辈的漕河泾人介绍，园区开发初期，都是依靠厂房和土地招商。98年金融危机后，漕开发总公司领导团队一直在思考如何形成园区差异化产品，满足客户的需求？当时决定以前瞻性、差异性塑造投资环境新优势，实现从依靠政策优势向依靠环境综合优势转变，重要举措之一就是按照国际化标准，建设“三大园区”。其中，特别提出加快数字化应用，建设“数字园区”，推动园区数字化转型。
在这一背景下，电信恒联应运而生，由漕河泾开发区总公司与中国电信股份有限公司共同出资成立。一方是国家级经开区和高新区，另一方是央企，可见电信恒联当年承载的双方期望——实现当时开发区“千兆到楼，百兆到户”发展目标，顺应信息时代发展潮流，投高新技术企业“所好”，形成园区独特竞争力。
“我们的客户可以在‘麦当劳’点杯‘星巴克’”
电信恒联扎根漕河泾20年，通过项目积累、团队磨合，形成了自身的核心竞争力。背靠央企，让它有了天然的资质优势，如增值电信业务经营许可证，可依托驻地网开展各类互联网业务等；在开发区又被授予充分的“楼宇”资源使用权，每栋楼派驻专属客户经理，注重客户感知。团队既能提供基础通信运营业务，也可以为企业提供IT外包服务等在内的整体解决方案。
“我们要帮园区企业解决问题，一切从客户出发，优先做电信业务，也会满足客户对移动和联通业务的特殊需求。我们的客户所享受到的服务相当于是在‘麦当劳’都能点上杯‘星巴克’。”电信恒联总经理吴传宝说。以嘉会医院项目为例，当时嘉会提出希望主线用电信，备线用联通。电信恒联迅速定制组网方案、满足了客户通信需求。
不局限于一家运营商，也不受地域限制，市场化的运作模式也让电信恒联迅速做大规模。“漕河泾几千家企业是个‘金矿’，我们‘偏爱’那些立足漕河泾，布局中国市场的企业”。比如，在2002年，电信恒联通过3M漕河泾工厂布线改造项目成为3M长期供应商。在近18年的合作中，为3M遍布全国近30个一二线城市的办事处、工厂及研发中心，提供电信线路、网络系统、安防系统等服务。
2016年，电信恒联迎来了关键一年，公司完成股权结构调整，中国电信和漕开发总公司各占50%股权。这大大激发了电信恒联专业化发展动力，促进公司相对独立发展，建立了市场化的激励机制，吸引和留住更多高端人才。目前，业务条线员工收入上不封顶，业绩导向，工资全是“算出来的”，而不是“定出来的”。吴传宝说。
2016-2020年，电信恒联政企增长率连续5年在电信南区局保持领先，复合增长率4.9%。作为电信南区局5个销售团队之一，2009年至今一直名列前茅。
通过“企业上云”服务，探索自身 “护城河”
股权调整带来了激励机制的调整，激励机制的调整又促使公司谋求业务转型升级。2016年底，电信恒联开始探索自身的“护城河”，决定成为：企业数字化转型的服务商。主要开拓两块业务，一是“企业上云”服务，二是智慧园区物联网平台。
吴传宝介绍，国家提出的“新基建”，更强调新以云计算为代表的新一代信息技术在基础建设中的作用。而漕河泾开发区作为高新技术企业的集聚地，对“云”的需求和接受度非常高。尤其是开发区引入的跨国公司、大企业集团，开拓中国市场的基础性需求就是：整合其公有云、私有云各自的优势，实现灵活高效部署、即时灾备与恢复，提高跨区域团队协作效率，并在不同国家和地区满足业务合规性的要求。如此一来，是否拥有弹性、灵活、安全、低成本的混合云解决方案，成为获取市场份额的关键。
电信恒联正是瞄准这一商机，精准发力，组建专业团队，凸显自身在混合云管理上的技术优势，基于行业定制化需求，提供面向多场景的混合云解决方案，获得了园区企业的高度认可。
比如，在今年疫情期间，电信恒联在极短时间内为“96811大众搬家”部署最新智能云客服系统，业务“上云”。客服坐席不受空间限制，灵活配置坐席管理需求，可多地办公。同时，大大节约成本，既无需设备投资，也不用额外的运维人员，实现了客户降本增效。
另一方面，电信恒联立足自身扎根园区的优势，大力开发各应用场景下的智慧园区物联网平台，已成功实施无人值守停车场中央控制系统，实现AI智能视频分析、IOT物联网、数字中台；智能安防项目，以智能化安防体系和大数据汇集应用为支撑，实现园区多要素全域管理、分类管理、智能管理；可视化智慧资产管理系统，通过BIM系统集中展示建筑项目全生命周期信息；智慧园区公共充电桩建设；上海大剧院混合现实智慧剧场项目等。
“云服务和物联网服务的毛利可以达到传统运营商业务的两倍，甚至更高。”吴传宝说。“未来几年，电信恒联希望继续扎根园区，积极融入临港集团、漕河泾开发区的新发展格局，通过服务区内企业数字化转型，取得自身跨越式发展。”
栏目主编：李吉 文字编辑：崔家琛
来源：作者：崔家琛 郭奇警
