文/摄 生活报记者 周琳
提起家政这个职业，大多数人联想到的从业者都是中年女性，但是传统意义上的家政行业正迸发出年轻新活力。冰城90后帅小伙生陈健伟，引用新理念和服务标准量化颠覆了人们对传统家政行业的认识。
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想做育婴师 却因性别连连碰壁
提起当初进入家政这个行业，陈健伟用“阴差阳错”来形容。“2014年，我大学毕业后从事过一段金融行业，感觉前景并不理想。2015年，国家开放二胎政策，我认为育婴师这个行业前景会好，于是我就四处投递简历想做一名育婴师。”陈健伟说。经历过几次面试后，被拒的理由让陈健伟喜忧参半，年龄学历各方面都很好，唯一不够条件的是性别。面试育婴师接连碰壁后，他忽然有了做家政的念头。2016年，他进入天津一家家政公司，做起了保洁员。积累了一些经验后，2017年，他决定回到家乡哈尔滨开始创业。
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4名90后做家政 每天爬几百层楼发传单
2017年4月，在和3个同学商议后，他们决定做冰城的家政行业。面对家人的质疑和不理解，4个90后男孩依然坚持创业。就这样，4个人成立了自己的公司及品牌。公司成立之初，成员仅有他们4人，找客户也成为最大问题，4个人决定用最普通也最累的方式开拓客户——发传单。如今，提起那段日子，陈健伟很心酸也有些怀念，因为启动资金少，宣传只能省之又省，每天爬二三百层楼挨家挨户发传单成为常态。
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缺乏经验 第一单干了6小时
2017年7月6日，团队终于迎来第一单业务，这令4个大男孩开心不已。为做好这一单，他们全员出动并提前做好充足准备，去客户家怎么干、从哪做起，甚至做了简单方案。可是，当带着工具来到客户家，面对杂乱无章的环境时，4个人却傻了眼。“面对实际情况，我们忽然发现设想的一切理论都成了纸上谈兵，我们都懵了，不知道从哪干起。”提起当时的场景，陈健伟至今记忆犹新。还好客户是年轻人，年轻人和年轻人好沟通，客户要求只要把房间清理干净就行。就这样，生疏的4人从一点点做起，原本4个小时仅用2个人就可以完成的工作量，4个男孩用了6个小时才完成。但当拿到钱的时候，还是让疲惫的他们兴奋不已。此后，那一天就被设成公司员工日，每年的7月6日都成为团建日。
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担心不专业 被雇主撵出家门
面对90后男孩子做家政，很多人还是持怀疑态度，毕竟传统观念中都是女性从事这个行业。2018年春节前，正是一年中家政行业最忙碌的时候，公司接到南岗区一客户网上下单后，陈健伟和同伴立即背着专业工具前往客户家。客户家只有一名约50岁男子，开门看到两名小伙子，先是一愣，随后说了句：“你们干家政能行吗？”陈健伟和同伴苦笑了下，表示没问题，随后干起活儿。可男子依然持怀疑态度，最后表示不能接受他们来做家政，担心他们不专业、清理不干净，无奈二人只能离开。陈健伟回忆，当时外面正下着大雪，都说男儿有泪不轻弹，但是回想创业过程中的种种艰辛，受挫的两个人边走边忍不住落泪。
还有一次，接单后的陈健伟和同伴去客户家干活，细致地服务得到客户的认可，临走时，客户对他们说：“小伙子，别干这行了，屈才了。”闻听此话的陈健伟哭笑不得，又感动又感慨。
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创新家政模式 “细”到清洗女士首饰
慢慢的，公司逐渐走上正轨，团队也越做越大，但遗憾的是，2018年创始人团队却由开始的4人到现在只剩陈健伟1人。“没办法，这个行业门槛低，利润也不高，当面临更好选择时，大家肯定会有所动摇。”陈健伟无奈地说，期间，由于经常不被接受，他也曾有过放弃的念头，但还是坚持了下来。
既然做了，就要做好，而且要做到精品和高端。陈健伟秉承这个理念，通过总结国内高端家政的创业经验，思路开始变得越来越清晰。“大家都认为家政就是把活做干净，但是干净到什么程度呢？怎么去衡量它，所以要把家政服务清洁度做到量化。”他开始摸索经验，并针对常见的服务项目建立起服务标准量化，并制定了118项服务标准。比如将保洁布采用7种颜色分区使用，固定的颜色对应固定的区域使用。如何让用户直观评判服务质量呢？陈健伟解释道：“‘细节化、可视化’是一个直观感受，你去酒店，床铺一定已经摆放整齐了，这样你就知道房间被清扫过。”此外，陈健伟还创新家政模式，增加了很多可选服务。比如单独物品清洗，专门清洗女士常用的首饰等物品，也逐渐被客户认可。
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店面从冰城开到海口 争取开50家分店
2018年，陈健伟开始做连锁，如今，连锁店已经开到全国，到目前，陈健伟的家政线上线下店全国共近20家，实体店遍布广州、青岛等地，最远的实体店开到了海口。作为国内从事家政行业为数不多的90后，陈健伟有很多自己的理念，比如从业人员年龄相对年轻化就是公司的一个潜在标准，他的家政公司服务人员平均年龄在45岁，而行业内从业人员年龄普遍在48—55岁。
“我就是想趁着年轻，掀起这个浪潮。”说到创业，陈健伟笑着一语概括。他认为，既然选择了，就要做下去并做好，只要坚持，没有什么不可以。事实也是这样，10月初，他的公司参与运营的哈尔滨家政服务平台正式上线，对于未来，陈健伟表示，争取到明年年底在全国开50家分店，以后要把家政行业做大做强。
