旅游景区运营管理手册(制度) 最低0.27元开通文库会员,查看完整内容>;原发布者:君临天下目录第一章旅游公e68a84e79fa5e9819331333433626563司游客服务管理制度31总则32公司活动策划管理制度43旅游市场促销管理制度64游客接待管理制度85票务工作管理制度106公司导游导向管理制度117公司游览环境管理制度128公司旅游安全管理制度149公司突发事故应急管理预案1510黄金周旅游安全事故应急管理办法1811公司应急医疗管理制度2012特殊游客服务管理制度2213游客物品保管规定2314公司游乐设备管理制度2415公司服务质量评定管理制度2716公司内部质量审核办法2917不合格及纠正与预防措施的管理3118游客投诉与抱怨的处理33第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责371董事长职责372景区总经理职责373办公室工作职责384工程部工作职责435市场部工作职责476安全部工作职责497财务部工作职责518审计部职责549信息部职责55第三章旅游公司行政工作管理制度561会议管理制度562文件管理制度573公文管理规定624印鉴管理制度635机要文书管理规定666保密制度677文印室管理制度698计算机室管理制度709计算机使用安全管理规定7110通讯工具使用管理制度7311档案管理制度7412声像档案管理制度7613公务车辆管理办法7914资料室管理。旅游景区安全保卫管理制度 安保部工作制度为保障游客的安全,使安全工作落实到人,明确职责并能形成统一协作,高效运转,做好预防措施,杜绝重大意外事件的发生,有条不紊地开展好各项工作,特制定本制度。一、建立景区安保管理体系,健全景区各项安保制度,确保游客的人身和财产安全。二、建立健全和实施各项应急预案,做好各项预案的演练、演习工作。三、做好各重点部门的安全防范工作,确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。六、安全员岗位管理规定(一)熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求,掌握小区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位(如财务、水上安全、护林防火等)的安全防范。(二)服从领导,听从指挥,做到令行禁止、遇事汇报。(三)遵守国家的法令、法规,做到依法办事。(四)熟悉本岗位的职责和工作程序,圆满完成工作任务。(五)坚守岗位保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。(六)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的问题向值班室或主管领导报告。(七)廉洁奉公,坚守原则,是非分明。求几条景区安全经营合理化建议 《旅游景区安全管理实务》共分六章,包括:旅游景区安全管理概述、旅游景区的安全管理体系建设、旅游景区的安全制度与应急预案建设、旅游景区突发事件的预防与处置、分类。
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