西安新闻网讯 12月11日上午，长乐西路街道便民服务站正式揭牌运营。88岁的郭连增老人在这里办理了廉租房提前入住协议，按照以往这个协议要从街办下发到社区后才能办理，现在有了街道便民服务站，这个环节就省去了。
当日上午，长乐西路街道便民服务站在朝阳门外益田假日世界揭牌，并正式启动运营。这也是新城区多部门合作打造的全市首家“政务+MALL”便民服务站。便民服务站位于这个商贸中心一楼西边，市民进出很方便，不需要上下楼梯。站内以“4x4政务驾驶舱”一站式服务平台为载体，设置咨询导引、窗口办理、创客朋友圈、“爱读书”悦读等候区等功能区域。
上午10时许，88岁的郭连增老人在家人的陪同下走进了便民服务站，他属于军抚优待对象，可以办理廉租房提前入住协议。当天窗口工作人员郑倩已经从区上将协议取了回来。办理了相关手续后，郑倩告诉他回去就可以到泰和居小区物业办理廉租房入住了。“没想到第一次来这么快就办好了。”郭连增老人向工作人员表示感谢。
郑倩告诉记者，按照以前的流程，这个协议要经过市、区、街办、社区四级才能办理，现在有了街道便民服务站，就省去了社区这个环节，极大地方便了辖区居民办理业务。“街办的办公地方有限，很多部门都在不同的地方办公，辖区居民来办理养老医疗等手续时，往往要跑两三个地方。现在有了街办便民服务站，将这些业务都进行整合，辖区居民可以在这里一站式办理12类97项便民服务。”
“这12类97项便民服务事项在站内智慧服务平台上都可以查到，每项服务需要提供什么样的证明材料都一一列举出来。”工作人员说，现在年轻人都会用智能手机，只需要关注服务站公众号就能查到这些服务事项。而对于不会使用智能手机的老年人，智慧服务平台也能提供周到的服务，“只要他们在工作人员的指引下，点开需要办理的服务事项，选择打印功能，就可以把需要办理的服务事项打印出来，带回家逐项去准备材料。”
记者了解到，长乐西路街道便民服务站自11月2日试运营以来，累计接待办事群众和企业商户1200余人，为辖区周签签小吃店等10家小餐饮经营门店办理小餐饮经营许可证；提供上门代办服务40余次；组织开展各类志愿服务活动15次，在“贴近群众生活，服务区域发展”实践中迈出了坚实的一步。
文/图 西安报业全媒体记者 王海鹏
