近期，湖北宜昌，一名老人独自冒雨来交医保，却被工作人员告知，“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。老人听到后，满脸愁容。
事件引发广泛关注后，当地政府回应称，相关部门工作人员，已上门为老人办理了居民医保。但老人无助的样子，仍让很多网友气愤。
廊下镇社区事务受理中心
“我识字不多，手机弄不来，再加上眼神不好、腿脚不便，一个人过来，本以为要白跑一趟，多亏了小宋姑娘，总算全部弄好了。”家住廊下镇友好村三组的沈阿婆圆满办完事后，直夸镇社区事务受理中心工作人员的服务周到又细心。沈阿婆今年76岁了，家中子女平日上班忙，今天她独自坐车来镇上缴城乡医疗保险费，没想到一不留神坐错了车，几经波折到廊下社区事务受理中心时，工作人员都已经下班了，大厅只剩下小宋和中心副主任顾毅在整理材料。
沈阿婆蹒跚走进已经暗灯的大厅，满脸失落的四周张望，小宋见状连忙询问事情原由。为了不让阿婆白跑一趟，小宋当即请示领导，将阿婆缴费的材料录入系统，将现金用信封封好，明日代交财务，并向阿婆说明情况。沈阿婆当即眉头舒展，连声感谢。
像沈阿婆这样的事情，廊下镇社区事务受理中心几乎日日都在发生。但是，智能时代我们不能落下老年人。近日，国家发出了一份关爱老年人“大礼包”——《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，推出一系列具体举措帮助老年人破除“信息鸿沟”和“电子围栏”。廊下镇社区事务受理中心便积极贯彻落实相关文件精神，始终保留窗口的人工服务和现金收付。
同时，中心服务体系线上线下同步推进，办理业务更便捷。年轻人白天要上班，需要办理事务都是卡着下班的点进入大厅；老年人起得早，天还没亮大厅可能就排满了来办事的老人……“老百姓来办事，不论什么时间点，我们的同志只要在岗肯定会想尽办法办好，实在条件不允许也会告知最便捷的方式一起解决问题。”中心副主任顾毅说道。就像城乡医疗保险费缴纳，现在基本都是老百姓自己或家人通过随申办市民云APP自行办理，但是农村上年纪的老人还是会到窗口办理现金业务，为此中心特地安排专人负责，根据上级“现金不过夜”的原则，每天下班后由专人前往指定银行解款。
上面千条线，下面一根针。穿进千条线的这根绣花针，能够顺畅地“绣”出大都市治理的图画。廊下镇社区事务受理中心用“精心”和“尽心”为引线，持续推进社区事务标准化建设，保证服务品质，为市民提供更便捷、更暖心的服务。
作者丨何 洁责编 丨何 洁
