近日，广西壮族自治区统计局社情民意调查中心公布了2020年广西公共行业满意度测评报告，南方电网广西梧州供电局以满意度综合得分94.12分的佳绩，连续8年获得梧州市公共行业满意度测评第一名。
一直以来，该局认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持把满足人民追求美好生活的电力需要作为工作出发点和落脚点，积极推进电网建设、大力提升供电质量、全面深化优质服务方面用劲发力。
为进一步降低企业发展用电成本，梧州供电局制定出台优化提升市场交易用户服务的专项措施，面向重点企业组建用电管家服务团队。专业骨干主动上门协助企业实施符合自身生产用电规律的用电方案，指导企业科学合理参与电力市场交易，让企业最大程度享受政策红利。据统计，梧州市企业今年累计结算市场化交易电量27.1亿千瓦时，直接减少用电成本1.39亿元。
这是梧州供电局主动担当作为，改革优化电力营商环境，服务经济社会发展的生动一例。面对今年复杂多变的发展环境，该局主动发挥电力专业优势，积极向梧州市委市政府提供准确的用电数据、趋势分析，助力梧州市在全区率先出台复工复产奖补政策。同时，该局组织党员服务队，“一对一”走访重点园区、企业，宣传复工复产优惠政策，为企业复产量身定制用电方案，增强企业恢复发展信心。
以开展供电普遍服务城乡融合一体化高质量发展试点工作为契机，该局积极围绕六大产业发展需求，对自治区“双百双新”“五网”建设等重大用电项目落实专人服务，进一步压缩业务办理时限，提高办电效率。在深化优质服务方面，该局着眼于提升老百姓办电体验，努力解放用户，积极为客户创造价值，主动做好用电服务，推行线上线下“双优”服务，让办电更高效、更省心。全面开启线上“互联网 ”用电报装渠道，让客户办电“一次都不用跑”；做好实体营业窗口服务，履行一次性告知，实现不动产登记 水电气广电网络同步过户，一个窗口受理即可一次办结便捷服务。截至目前，梧州市用电业务远程办理比例高达98.27%。(谭宝娟 何华文)
