市民李女士今年5月份
在佰润黔之奥4S店
买了一辆轿车
但最近在行驶的过程中
却发现变速箱出现了一些故障
在将车送到维修点后
双方就该车如何维修
产生了一些不同的意见
?
李女士告诉记者,她看车交款的时间是今年5月26日,一个星期之后提的车,而发现车子出现故障是在提车 4个月后。
当时,李女士打电话咨询了销售方,并根据销售方的安排,将车开到售卖点进行检查。
李女士说,直到第三次发现车子故障,在录下视频发给销售方无法作出判断的情况下,她又一次将车开到了售卖点进行检查。 “他们技术总监和我一起试车,也试出这个问题(故障),他们的意见是给我换离合器。”
李女士告诉记者,当时销售方也承认车子的确是有问题。可这新车刚买没几个月就要更换离合器,李女士并不同意这个解决方案。
为此,李女士提出换车或退车的要求,但销售方认为条件不符,没有接受。期间,双方也曾协商过几次,但是由于双方意见不一,事情并没有得到解决。
李女士说,她是赫章县人,为了车的事儿多次往返于七星关区和赫章,现在就希望销售方能给出一个合理的解决方案。
带着李女士反映的问题,记者来到佰润黔之奥4S店进行了解。针对李女士提出的销售方可以对车辆进行维修但得签一份保障承诺书的要求,对方给出了这样的答复。
现场,对于车辆售后的更换和退货条件等问题,该店服务总监也向李女士进行了说明。
“比如说我们的比如车身严重裂开、燃油系统泄露、转向失灵或者是自动失灵,但要求是60天以内、3000公里,那是无条件的退换。如果是超过60天,是以维修为主,连续维修两次以上,都无法修复,那你也可以换。还有一个条件就是,某一故障连续维修35天,不包括定配件的时间,都没有修好,那也可以提出换。”
最终在记者的协调下,李女士同意了之前的维修方案, 4S店也承诺会在一周内把车修好,交付给李女士。
责编:肥肥君
毕节公安亲自下乡“赶场”,宣传防诈“妙方”!