走进长白县司法局十二道沟司法所，只见工作人员都在有序地忙碌着，办公室里桌椅卷柜摆放整齐、干净明亮，早晨的阳光从窗外斜照进来，给人一种清新向上的感觉。
司法所负责人卢成珍是一位四十开外的女同志，一米六左右的身材，略快的语速里带着干练，为人热情爽快。这位有着“省人民优秀调解员”称号的司法行政干部，唠起所里的工作，尤其人民调解工作，如数家珍。
近年来，十二道沟司法所始终坚持“人民至上”的理念，与群众面对面交流、心贴心服务，不断预防和化解矛盾纠纷，为维护当地群众的合法利益和基层社会稳定发挥了积极的作用。
2020年初，司法所为了突破调解案件数量质量不高这一短板，就给自己制定了年内调处案件达到45件以上的工作目标。截止目前，今年已完成调解案件56件。
面对众多不同的矛盾纠纷，十二道沟司法所探索出一整套工作经验。首先，调动基层组织，提升调处效率。协调当地政府把各村人民调解工作纳入年末绩效考核范围，并定期入村检查、指导、搜集案件，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。2020年截止目前，各村化解矛盾纠纷39件，占全镇矛盾纠纷调处的69.6%；其次，发挥协作作用，化解矛盾纠纷。目前与镇平安办、经管站、水管站等部门共同化解矛盾纠纷3件；三是，整合多方资源，形成调解合力。强化与法庭、派出所开展调解联动，合力化解矛盾纠纷。截止11月与八道沟法庭、派出所联合化解纠纷4件，受到群众好评。
面对群众的称赞和肯定，卢成珍谦虚地说，作为一名合格的调解员“打铁还需自身硬”，必须学习法律知识，提高调解技巧，调解纠纷时才有章可循。其中一个调处案件，双方当事人是兄妹，妹妹曾在哥哥家借住过。而且妹妹把自己的电视放在哥哥家，让哥哥帮忙卖出去，这期间哥哥也在使用这台电视。后来电视机坏了，妹妹要找哥哥赔钱。哥哥表示不赔，主张妹妹在自己家又住又吃，产生的食宿费用就能抵电视机的钱。我和同事通过认真研判运用了《民法总则》的“好意施惠”的概念，就跟哥哥解释，之前他让妹妹在自己家吃住，那是基于兄妹感情作出的好意施惠行为，不产生权利义务，所以他不能主张食宿费用。这样我们就把一个复杂的家庭纠纷变成了简单的损害赔偿案件了。
她还说，一名合格的调解员还要秉承“人民至上，服务为先”的精神。今年上半年有一起土地纠纷案件，看似简单，但因一方情绪比较激动，极不配合，使调解工作复杂化。在对此纠纷的调解过程中，我们始终本着“人民调解为人民”的宗旨，和同事先后五次进村入户，实地调查，在尊重法律的基础上对双方当事人作耐心讲解，安抚其情绪，向其讲解相关法律法规，引导其积极配合调解工作，最终在司法所、经管站、村委会等多方的努力下，使这起调解期近两个月的案件得到圆满解决，维护了群众的合法权益。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，墙上那面写有“百姓说事接地气，人民调解化民忧”的锦旗是对十二道沟司法行政干部扎根基层公正执法的最好诠释。
吉林日报社出品
策划：姜忠孝
作者：韩炳军
编辑：吴茗
