今年的疫情让包括中国在内的世界各国都经历了一场非常严峻的考验。在这个过程中，数字技术在应对和抗击疫情方面起到了关键作用。近期，戴尔科技集团全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士在与记者进行交流时，和我们分享了数字技术是如何帮助戴尔有效地应对疫情挑战的。
黄陈宏博士指出，对于戴尔而言，数字化的实力直接体现在了企业运营韧性和抗击风险的能力上：
保证员工的健康安全是首要任务。
疫情期间，戴尔支持全球各地的员工，实现远程灵活办公。得益于戴尔的技术实力和长期以来允许并鼓励员工远程办公的文化，疫情期间戴尔全球16万员工中有90%以上在两三天内实现远程办公，公司全球业务连续运转，没有一刻间断。
戴尔全球供应链充满韧性，保障疫情期间高效生产，确保为客户提供高质量的产品和不间断的服务。
戴尔有全球同步的定制化生产和柔性制造系统：流水线和仓库几乎是空的。“两小时、零库存”。戴尔建立起全球范围内2小时供应链管理体系，客户的需求在一分钟内生成订单，每2个小时可以生成一个定制化的生产计划，工厂会智能安排采购、生产、组装、配送，最后系统会把产品高效地送到客户手里，没有库存。比如有个客户是国内红外热成像的领军企业，武汉疫情刚刚爆发时，客户急需紧急部署红外测温系统。戴尔加紧生产，迅速提供数千套客户端设备，帮助客户将红外测温仪分批次，快速部署到全国的重点地区，包括机场、高铁站、医院、超市、防疫相关单位和工厂、学校等大量防控点，帮助客户有效应对了疫情挑战。
疫情中客户的需求是多样的，疫情的暴发也催生了很多客户的应急需求，要求更高、更急。
比如在疫情期间，某在线教育行业的龙头企业，急需上千台服务器支持线上课堂。戴尔仅用了5天时间，就把所需设备送到客户机房，完成部署，保障了网上教学的持续稳定进行。
黄陈宏博士表示，完备的数字化能力是戴尔应对不确定性的利器。疫情对所有机构都会产生影响，但如何应对突发事件，保障持续稳定的运营，为客户提供不间断的服务，对每个机构都提出了空前的挑战，戴尔经受住了考验，并通过自身的韧性和抗击风险的能力，帮助个人、企业、社区有效应对挑战。
