王磊，中国联合网络通信有限公司天津市河西区分公司政企客户部主任，从业30年来始终以“服务客户”为己任，在通信服务领域不断开拓进取。2008年被评为天津市劳动模范，2010年被评为全国劳动模范。
勤耕耘助成长
1990年，王磊从天津市市内电话局技校毕业后被分配到电话黄山路分局线务班，从事线路维护工作。每天蹬梯爬杆，为单位和住宅客户安装电话、修障和巡检，这一干就是13年。
2003年，他竞聘成为一名客户经理，由日常通信线路维护“转行”为客户营销服务。他勇挑重担，承包了部队、银行等35个重要的客户，并与梅江地区的所有开发商积极接触，协调新建小区接入驻地网项目，确保在该区域占有80%以上的市场份额。
2015年，王磊开始担任政企客户部副主任，负责日常的营销组织工作，他将区内700余个名单制大客户和近8000个商企客户指派对接责任人，提供点对点的服务，重点走访130座商务楼宇和聚类市场。
服务大会显担当
河西区每年都会有“两会”、“世界智能大会”和两年一届的“夏季达沃斯”等重要会议召开，通信重保工作成为天津联通工作中的重中之重。作为主要负责人，王磊坚守在第一线。
2017年6月29日至30日，第一届世界智能大会在天津梅江会展中心召开，本次大会包含“一会”“一展”“一赛”。这次展会完全以互联网为依托，利用足量的带宽支撑会议直播、论坛交流、现场演示、智能应用和场馆WIFI覆盖，如何能够承载起如此高强度、高带宽的网络需求是组委会和参展商最为关注的问题。而且最大的难题是搭建时间只有三天，联通必须是提前进场，预先将光缆在槽道内布放至各展位，确保出线点不被占压，并在展台搭建成型后才能够进行线路布放和安装调测设备，但这一切都要与每一家搭建方进行对接、确认，做到万无一失。
誓师坚守在一线
2月4日，河西区卫健委通知公司要在河西区建立两个密切接触人员医学隔离点，将要征用250个房间进行人员观察隔离，需要立即开通宽带和IPTV，在“隔离观察人员”到来之前就必须完成全部施工。留给联通公司只有三天的时间，公司把任务下达给王磊，他立即组织人员现场勘查和落实施工方案，并与卫健委负责人确认需求和施工细节。只用了三天，开通了121条宽带，IPTV、楼层无线视频监控系统全面覆盖。2月6日晚，刚刚结束了隔离点的施工任务，王磊又马不停蹄地奔赴第四医院去维护通信设备……（记者 吴淑平）
