淘宝消费者损坏商品 淘宝上买东西收货时发现货物有破损可以拒绝签收吗

在淘宝买的商品如果存在质量问题需要维修，来回运费应该谁承担 如果确定属于产品质量问题需要维修，其运费是由经营者承担的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。扩展资料：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。参考资料来源：中国文化市场网—中华人民。淘宝小二恶意关闭我的维权通道，勾结商家，损坏消费者利益 事实经过：事实经过：本人于2015年10月20日在淘宝网天猫平台（七匹狼威派奇胜专卖店）购买夹克衫一件，价值549元。淘宝关于快递过程中商品损坏的处理办法 按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿e79fa5e98193e78988e69d8331333366303833。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。做为卖方，首先应该确认琴是否真的损坏，损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴，这样的话如果是快递公司运输途中压坏了，就可以直接找快递公司了。现在签收后买家说琴坏了，一种情况是快递公司弄坏了，一种是买家自己弄坏了，不清楚了。所以在这个时候卖家没有明确的责任应该对买家赔偿，本着不要拿差评或者对买家负责的态度应该找买家协商。首先至少要求买家提供详细的受损部位的图片，这样才能确定受损程度，另外买家自行修理的费用，应该要提供发票。买方和卖方再和快递公司协商，看责任是怎么划分的。如果是买家过失，就争取平摊的原则，就是大家各损失一点，如果确实是卖家的责任就应该全部赔偿，如果是快递的责任就去打快递公司的客服电话投诉。扩展资料消协提醒：1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物。淘宝上买东西收货时发现货物有破损可以拒绝签收吗 可以的，发现2113外包装有破损可以直接拒收，不用5261事先联系卖家。外包装4102没有破损，包裹物品有1653明显破损的，拆箱后，可以第一时间与快递员联系，要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。新修订的消费者权益保护法规定，消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货：1、买家在收到货品后因不满意货品退换货；2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，邮费需要买家承担往返运费。扩展。淘宝购买商品，使用两个月后损坏，但商家以过了15天售后服务期为由推卸责任该怎么维护消费者权益卸责任该怎么维护消费者权益？请问淘宝购买商品，使用两个月后损坏，但商家。在淘宝购买衣服，消费者单方面说收到衣服就有损坏。但卖家在发货时仔细质检发货确定没有破损发出请问此情况违反了消费者保护权益法的哪条。 您好，消费者权益保护法保护消费者的合法权益，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)投诉到消费者协会12315热线或者由依法成立的其他调解组织调解；(三)向。商品没有问题，没损坏的情况下，消费者有权退换吗？ 没有权退换，虽然消费者享有3包.包修，包换，包退.但都是质量问题的消费者享受的，如果非质量问题的，你可以请商家帮你维修，但你要付维修费用的，如果你有什么疑问还是自己咨询<；消费者协会\"电话12315咨询.淘宝退货过程中快递把商品损坏了，该如何处理？ 淘宝上，运输途中，商品损坏是谁的责任？ 物流方。《中华人民共和国合同法》第二百九十条：承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物2113安全运输到约定地点。《中华人民共和国合同法》第三百一十一条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭5261失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。扩展资料：注意事项：1、购物前注意用户选择的店家该商品的评价，当然有的评价不好的4102只是个别商品的原因，有的则是普遍原因，要分辨清楚。2、如果商品不是急1653用，可以看一下这两天有没有什么折扣，可以让用户少花钱。当然如果是急用的就得不偿失。最好看一下哪个快递对用户而言是最方便的，然后对卖家留言一下。3、千万要记得卖家不会要用户的验内证码，在任何情况下。遇到这样的事情要冷静判断，因为极有可能用户是遇到了骗子。参考资料来源：-淘宝参考资料来源：-商品损耗参考资料来源：-中华人民共和国合同法淘宝退货时卖家说商品损坏，拒绝退款？ 这个情节其实有点小小复杂，客服的判定不难。客服介入退款申请后，你没事，因你是买家，不是主要举证方。客服会要求卖家提交签收前货物即已损坏的凭证。这种凭证是由快递公司开具的书面公章证明，以证明卖家签收你的退货前货物已经损坏。目前客服是需要认定这张书面证明是否有效，不会理会你的合理性疑问，这是由淘宝争议规则和签收规则进行判定，不是刑侦调查。这个书面证明难度其实近似不可能，快递公司基本上不会在收货人签收后出具这样的书面证明。如客服认定卖家举证有效，这个退款申请不会被支持，因这种书面证明证实卖家在签收前货物已损坏；如客服认定卖家举证无效，这个退款申请会被支持。

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