城管、公安、律师齐齐走上街头，在辖区人群密集区域开展文明养犬宣传活动；业主和物业闹矛盾，不去法院，反而跑到街道说理儿；居民家中因小区改造渗水，得到第一消息的社区、司法所、律师调解员经过5轮沟通，成功化解……这是今年以来合肥瑶海区在市域社会治理现代化的进程中，逐步构建起来的“大调解”格局的缩影。
启用全省首家街道“矛调中心”
“8月初，我们街道居民李某来反映，房子出租给一个租客，但是出租期间，因太阳能热水器开关没有关闭，自来水流失了近5000元。因为租客一直避而不见，他想通过我们来沟通处理。”瑶海区三里街司法所所长黄静如告诉记者，她先后3次电话联系租客，得知租客也是惊慌失措，于是换了调解策略，先安抚再给其说明法律规定，最后算了一笔账。最终双方没见面，纠纷化解了。
在近200平方米的三里街街道社会矛盾纠纷调处化解中心，每个功能室里每天都在迎来纠纷，化解纠纷。
今年5月起，全省首家街道社会矛盾纠纷调处化解中心在三里街街道启用。该中心整合了综治中心、司法所、安监站、城市管理中队、市场监督管理所等多个部门，利用网格特点，实现多部门联动合作。在硬件上进行了标准化扩建，容纳了人民调解委员会、律师工作站等功能室，吸纳了法官、检察官、警官、律师、心理咨询师、网格员等人员，将基层调解的深度和广度进行了无限延伸。
“该中心启用至今，已经受理65起纠纷，调处成功45起，有居民主动前来反映，也有网格员在工作中发现问题后反映。我们的目的就是为老百姓提升服务，让基层矛盾在源头化解。”该街道办事处主任许辉介绍道。
先行先试“一街道一特色”
“和为贵调解室”是嘉山路街道人民调解委员会向小区的延伸，受理范围主要有邻居纠纷等。调解员的热心接待和用心调解让居民们都有了好好说话的地方。
在瑶海区和平路街道，“五老”调解中心则吸纳了辖区的老工人、老党员等“五老”人员，这些大型国有企业退休职工有一定的社会经验，处理各种问题把控有力、进退有度，实现了“小矛盾不出院，大矛盾不出社区”。
瑶海区红光街道建立了“老工人调解帮”，城东街道成立了“133调解室”，胜利路街道结合“小巷管家”工作开展矛盾纠纷调解……针对辖区矛盾纠纷多、类型复杂的特点，瑶海区的镇、街、开发区均结合人民调解工作进行了不同探索，以先行先试的态度，切实将辖区的矛盾吸附在当地、化解在萌芽、解决在基层。
整合资源搭“解纷”大平台
“瑶海区司法局将司法所提档升级建设与镇、街、开发区综治中心建设结合在一起，充分融入镇、街、开发区的社会基层治理，形成以司法所为主导的，网格、综治、公共法律服务融合的基层矛盾调处化解一体化格局。”瑶海区司法局人民参与和促进法治科工作人员徐泽冰介绍说。
目前，瑶海区已成立物业矛盾纠纷人民调解委员会，并已在部分镇、街、开发区选点，设立分中心，推动实体化运行。同时成立了瑶海区商会人民调解委员会，在法院已建成商事调解工作站的基础上，选派商事调解领域专家和律师前往法院驻点，化解辖区商事矛盾纠纷。2019年以来，瑶海区司法局已选派辖区20余名律师参与法院诉前调解工作。
今年以来，瑶海区人民调解案件数3459件，调解成功3436件，成功率99.33%，其中疑难复杂案件59件，排查纠纷595件，预防纠纷396件，充分发挥了调解组织在化解社会矛盾中的“第一道防线”作用。（赵越 唐欢）
稿件来源：2020年11月19日人民网安徽频道
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“该中心启用至今，已经受理65起纠纷，调处成功45起，有居民主动前来反映，也有网格员在工作中发现问题后反映。我们的目的就是为老百姓提升服务，让基层矛盾在源头化解。”该街道办事处主任许辉介绍道。
先行先试“一街道一特色”
“和为贵调解室”是嘉山路街道人民调解委员会向小区的延伸，受理范围主要有邻居纠纷等。调解员的热心接待和用心调解让居民们都有了好好说话的地方。
在瑶海区和平路街道，“五老”调解中心则吸纳了辖区的老工人、老党员等“五老”人员，这些大型国有企业退休职工有一定的社会经验，处理各种问题把控有力、进退有度，实现了“小矛盾不出院，大矛盾不出社区”。
瑶海区红光街道建立了“老工人调解帮”，城东街道成立了“133调解室”，胜利路街道结合“小巷管家”工作开展矛盾纠纷调解……针对辖区矛盾纠纷多、类型复杂的特点，瑶海区的镇、街、开发区均结合人民调解工作进行了不同探索，以先行先试的态度，切实将辖区的矛盾吸附在当地、化解在萌芽、解决在基层。
整合资源搭“解纷”大平台
“瑶海区司法局将司法所提档升级建设与镇、街、开发区综治中心建设结合在一起，充分融入镇、街、开发区的社会基层治理，形成以司法所为主导的，网格、综治、公共法律服务融合的基层矛盾调处化解一体化格局。”瑶海区司法局人民参与和促进法治科工作人员徐泽冰介绍说。
目前，瑶海区已成立物业矛盾纠纷人民调解委员会，并已在部分镇、街、开发区选点，设立分中心，推动实体化运行。同时成立了瑶海区商会人民调解委员会，在法院已建成商事调解工作站的基础上，选派商事调解领域专家和律师前往法院驻点，化解辖区商事矛盾纠纷。2019年以来，瑶海区司法局已选派辖区20余名律师参与法院诉前调解工作。
今年以来，瑶海区人民调解案件数3459件，调解成功3436件，成功率99.33%，其中疑难复杂案件59件，排查纠纷595件，预防纠纷396件，充分发挥了调解组织在化解社会矛盾中的“第一道防线”作用。（赵越 唐欢）
稿件来源：2020年11月19日人民网安徽频道
