【环球网教育报道 记者 陈全】互联网属性优先，还是教育属性优先？对于在线教育企业来说，这是个老生常谈的问题，也是仍然无法绕过的重要问题之一。
在近日举行的“进击的伴鱼，解码高增长内核——在线教育行业分享会”上，伴鱼创始人兼CEO黄河向环球网教育记者表示：“互联网和教育的关系，并非简单的加法关系，而是乘法关系。当下，互联网教育公司无论在哪个方面，都不能有明显短板，互联网属性和教育属性更是缺一不可。”
作为在线教育行业内高速发展的优秀样本，伴鱼究竟是如何实现互联网、教育双手并重，完成这样的“进击”呢？带着这个问题，环球网教育记者与伴鱼进行了一次深度对话。
伴鱼增长数据喜人 “海面之下”有什么？
2020年8月、9月，伴鱼相继完成两轮融资，金额分别为1.2亿美元和数千万美元，投资方包括大众点评创始人张涛、天际资本、GGV纪源资本和BAI贝塔斯曼亚洲投资基金等。
在数据方面，入场三年来，伴鱼已搭建涵盖伴鱼绘本、伴鱼AI课和伴鱼少儿英语的英语学习全年龄、全场景的产品生态。伴鱼产品矩阵累计用户已超4000万，付费用户超200万，团队规模也接近2000人。今年10月，伴鱼以1880%的营收增长率入选德勤“2020海淀高科技高成长10强”榜单，这一数字远高于去年的1340%。
在解析伴鱼的快速成长时，黄河表示，这一成绩首先离不开互联网教育快速发展的行业环境。近年来，教育形态从线下向线上加速迁移，2020年疫情带来的特殊情况更是使得这一趋势愈发明显。
除此之外，伴鱼的“进击”同时更需归功于内部产品能力、系统能力和团队能力的提升。在黄河口中，他将其比作海面上漂浮的一座冰山。
“海面之上”的产品能力有目共睹。黄河向记者介绍到，低成本获客能力对企业来说至关重要，伴鱼能够通过自有用户池打造更低的CAC（Customer Acquisition Cost，获客成本）；另一方面，教育行业是典型的长用户生命周期行业，掌握启蒙教育这一流量入口的伴鱼则致力于拉长服务长度、拓展服务宽度，通过产品矩阵打造更高的LTV（Life Time Value，生命周期总价值）。这样的产品能力，既满足了公司发展的企业价值，也创造了提升服务的用户价值。在黄河看来，也只有两者兼备，产品或服务才能转化为企业的核心竞争力。
第二，系统能力的提升常常隐藏在“海面之下”。系统赋能和优化的最终目的是提高人效，一是通过AI应用来拓展能力、提升效率，尤其是在重复性较高的教学工作、教师培训等方面，用更少的成本做到更好的服务，是AI技术给在线教育带来的最大利好；二是基于大数据构建分析决策、推荐系统，以海量数据分析孩子的教学需求，帮助他们更好地实现教学目标。
而外部难以窥见的第三重能力提升则是“深海之下”的团队能力。团队能力的背后是文化，黄河向记者表示，“文化决定进化，伴鱼从开始就不是一家‘固定基因论’的企业，团队既需要进化，也需要掌握进化的能力。在此过程中，现有团队可以自我学习，也能吸引带有全新基因的优秀人才加入。”
在分享会上，黄河也首次向媒体披露了伴鱼内部的企业文化，主要分为三个维度：一是底层共识，包括“绝对坦诚，业务优先”，黄河解释到，“业务”指的是交付用户的整体服务，这一目标必须优先于单向度的产品、教研或者销售目标；二是中层方法，包括“数据驱动，极致创新”，对此，他也引用了特斯拉创始人埃隆·马斯克的名言——“We’re willing to rethink everything.”（我们愿意重新思考所有事情）；三是高层愿景，包括“持续进化，追求卓越”，在这一点上，黄河也特别强调，和自身的对比应比和竞品的对比更为重要，伴鱼企业发展的核心目标既要赋能用户，让学习更有效，也要赋能团队，让工作更有效。
在线教育市场潜力仍巨大 关注自己才能走向未来
在黄河看来，在线教育市场潜力仍然巨大，效率、成本、资源和数据是在线教育无法撼动的四大优势。互联网使得孩子学习场景更为多元，随时随地的教学大大提升了教学效率；与之相应的是，取消了实体教室的物理空间限制，也降低了额外的教学成本；在教学资源方面，在线教育也打破了时间和空间的区隔，使得全球优质的教学资源能够“唾手可得”；最后，互联网的数据驱动特性对自适应学习至关重要，教学需求和教学目标都能更好地被满足。
针对媒体关心的扩科问题，黄河表示，伴鱼今后的发展确实将“不只做一件事”，会优先考虑语数等核心课程的拓展，增加教学产品的SKU数目。他透露，伴鱼语数教学项目的教研、产品、研发、运营各方面团队已组建完成，正在精心打磨课程及相关教研服务，不同学科也各有特殊性，课程形式、交互体验、服务流程都需要进行创新。记者了解到，相关测试课程可能在2021年二季度后推出。
近年来，不少K12教育企业也开始涉足少儿英语赛道，面对新入的竞争者，黄河认为伴鱼仍处在优势地位。首先，伴鱼启蒙教育的特性决定了对教育入口流量的把握，在扩科语数、打通用户池之后，这一优势会更加明显，甚至可以为承接K12教育作好基础准备；其次，伴鱼产品矩阵的打造，带来的是更高频的教学场景体验，绘本和分级阅读可能是孩子每天都能单次、甚至多次接触的项目，相对于K12领域的传统低频教学，也在某个程度上占得了先机。
面对整个在线教育行业的竞争，黄河则表示，现有的行业“红海”基本来自于同质化竞争。事实上，在线教育行业市场仍在爆发，存量也依然巨大，只要能找准各自企业的优势、定位以及用户群，短期内并不会涌向一处“竞技场”。但在某种程度上，竞争也能带来一定压力，倒逼企业提升产品和服务，这也不失为一件好事。
同时，黄河也表示，不赞同教育行业“以亏损换规模”的发展方式，教育企业应该坚持长期主义。当然，长期主义并不意味着慢速发展，要懂得在动态平衡中加速快跑。
他认为，关注自己远远重于关注对手，保持自己持续进化的能力才最为重要，“真正的竞争来自于你对未来的理解，如果你看到的未来和别人不一样，那么通往未来的道路也会完全不同。”
