自1885年卡尔·本茨发明第一台现代汽车开始,在过去的100余年时间内,汽车虽然在不断进步,重量越来越轻、油耗越来越低、排放越来越小……但是仍在纯机械的范围内延展,且进步空间越来越小。
可就在近几年,由于移动互联网、人工智能等新技术飞速发展,带动了汽车产业进行变革,汽车产业正以超乎想象的速度与“数字革命”相融合,从这个意义上来讲,汽车不再只是一种交通工具,更像是一种生活方式。
与此同时,大变革的时代下,购车用户的认知也在发生改变,不再像以前那样被动接受汽车厂商推送的产品,对自身需求有了新的认识,开始对汽车提出了新要求,对品牌提出了新诉求。
简而言之,当今的汽车行业正在经历百年未有之大变局。
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汽车行业迎接挑战,广汽传祺先行开启变革
过去,汽车厂商以自己为核心,对终端市场进行调查,对上游供应体系进行整合,推出自认为符合市场需要的产品;但在新的形势下,这种体系或模式则显露出严重的缺陷,例如对购车群体的研究和认识不够深入,对新技术、新功能的响应不够迅速,特斯拉、蔚来等车企先于大众、丰田在车上应用自动驾驶、OTA等功能就是表现之一……种种迹象表明,传统以主机厂为核心的体系越发不能适应当前汽车市场的发展需求。
面向未来,包括大众、福特在内的各大车企都在探索新的路径,以适应未来的发展环境。但是从具体行动和措施来看,老牌汽车厂商多表现在加大对新技术的投资等方面,例如新能源汽车技术、车联网和自动驾驶等,这些更多的是涉及“术”的领域,而非“道”这一层级的变化,核心体系未发生改变,或者说变化相对缓慢。
相对而言,国内各大自主品牌转型的速度更快一步,纷纷确认了“以用户为中心”的新的发展战略,例如,广汽传祺在去年底发布了e-TIME行动计划——这是广汽集团立足当前,以顾客体验为核心,面向未来高质量发展而采取的战略举措。今年广州车展上,广汽集团总经理冯兴亚进一步提出:全面提升自主品牌创新能力,努力构筑高质量的自主品牌百万产销体系。
广汽集团总经理冯兴亚
在广汽集团整体战略指引下,广汽传祺持续推动金三角战略落地,聚焦产品增值、科技增值、服务增值三大领域,持续提升广汽传祺品牌的价值和内涵。在广州车展期间,广汽传祺发布全新品牌口号:一祺智行 更美好,以“趣、质、亲”为消费者价值诉求,打造“科技传祺、品质传祺、服务传祺”领先形象。
广汽乘用车总经理张跃赛
新的品牌口号表明,广汽传祺将始终坚持以顾客体验为中心,以科技、品质、服务带给用户真正价值,以先进的智慧科技,持续为用户带来充满乐趣的移动出行体验,展现出广汽传祺加速从汽车制造企业向科技型企业转型的决心。
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体系全面赋能,构建价值支撑
全新品牌口号的发布,意味着广汽传祺品牌全面焕新。但是,品牌焕新不是随便说说而已,需要拿出切实的硬实力,真正让消费者感受到体验提升、更有价值。
于是,围绕着客户的体验发出,广汽传祺从技术、产品、服务等方面入手对之前的体系进行价值变革,构架全新的品牌价值支撑点。
首先,是在驾驶乐趣和出行智趣方面,广汽传祺打造了以GPMA架构、钜浪动力、ADiGO 智驾互联生态系统三大核心科技。不管在什么时代,技术都是最能赢得客户认同、形成差异化竞争力的利器。
其中,GPMA架构是重中之重,其从用户最为关心的需求出发,打造了 “活力、节能、可靠”的平台架构,实现了十大领域的进化升级,包括年轻化、驾控、智联化、低油耗、混动化、可靠、柔性化制造、安全、健康舒适、全球化等十大领域。GPMA架构的出现标志着广汽传祺进入了全新的平台化、模块化造车时代,步入全球一流车企的阵营。
钜浪动力是科技传祺的核心组成部分,旨在打造科技领先,动力强劲,环保节能的动力总成产品,是中国品牌动力总成技术的集大成者。目前,“钜浪动力”平台形成了发动机、变速器两大领域,高效发动机、高效变速器、混动产品三大支撑,1.5L、2.0L燃油发动机、DHE混动发动机、AT、WDCT变速器、DHT混动变速器六个版块完整的产品架构。
ADiGO智驾互联生态系统汇聚了广汽智能化、网联化的最新成果,在自动驾驶系统、智能物联系统、人工智能三大方面持续升级,为用户创造非凡的出行体验。
其次,是在产品品质方面,广汽传祺以QDR工程、智能制造体系、全球一流供应链三大体系保障,为用户带来安心可靠的高品质、高价值体验。
广汽传祺以广汽“e-TIME行动”为指导,聚焦顾客体验,启动QDR(质量、耐久性、可靠性)工程,建立管控指标,完善耐久品质标准,开展市场环境全面检证,推行专家团队的专业判断,落实车辆耐久品质管理。
历经多年发展,广汽传祺瞄准世界标准,整合本田生产方式、丰田精益生产、传祺哲学,融合岭南文化的精致细腻,构建广汽生产方式(GPS)。并且,广汽传祺还建立了高端智能制造工厂,和“广汽采购方式”,用标准化、规范化的方式严控质量。
再次,是一键掌控、一键直联、一键趣享三大数字体验,广汽传祺为消费者打造了数字化特色服务体系。
以“金三角战略”为起点,广汽传祺再次升级服务品牌,以数字化为核心,依托人工智能工具,打造包含一键掌控、一键直联、一键趣享的传祺数字化特色营销服务体系,让客户的用车生活更无忧、更安心、更经济、更便捷。
就具体措施而言,广汽传祺依托智能互联APP、微信“加分服务”平台、车机互联、人机交互打通线上线下服务,正打造直服直连模式,提供60+项智能化线上服务,全面覆盖客户买车、养车、修车、用车、出行等服务场景以及“售前-售中-售后”全生命周期,形成“全场景、全周期”的服务特色。
综上来看,全新的广汽传祺品牌,正以客户体验为中心,逐步构建出“趣、质、亲”的核心品牌价值,呈现“科技传祺、品质传祺、服务传祺”三大领先形象,向着“世界级品牌,全球化企业”的目标稳步前进。
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EMPOW55亮相,广汽传祺体系变革落地
除了广汽传祺全新品牌口号、品牌价值、品牌形象,在广州车展现场,广汽传祺展台上最让人眼前一亮的产品就是一款代号为EMPOW55的轿车。
来自广汽传祺方面的资料,EMPOW55,源于“EMPOWER YOUNG”(赋能年轻),意思是为年轻人设计一款运动轿车,要让每一个年轻人感觉到自如、快乐和幸福,为他们追求美好生活而赋能。EMPOW55 作为GPMA(广汽全球平台模块化架构)首款运动轿车,“55”代表GPMA架构所具备的55项用户体验升级点。
除了造型让人眼前一亮以外,EMPOW55值得关注的原因还有两个方面:
其一,EMPOW55给了消费者提供了一个独特的选择,一辆具有跑车气质、优秀驾控体验的运动车,而不必付出跑车的成本,让客户在自由表达自己价值主张的同时,又能够坚持适度、节制、不浪费的生活方式和消费主张。
其二,EMPOW55作为GPMA架构的首款运动轿车,充分诠释了GPMA架构在活力、年轻化方面的进化,两降三升(降车高、短前悬、升轴距、加大轮距、 增大车宽)及0.26超低风阻,在打造年轻运动时尚造型的同时,给予驾驶者更好的动力性能和驾控体验。
简而言之,EMPOW55就是变革体系的具体成果,它真正落实“以客户体验为中心”的品牌核心价值,并使用了广汽传祺专门开发的核心技术。
而今,全新的广汽传祺品牌焕新而来,在广汽集团十四五规划的指引下,秉承着一切以客户体验为中心,以“趣、质、亲”为消费者价值诉求,与客户一祺智行更美好。以品牌焕新为新起点,广汽传祺将持续推动品牌向上,让传祺品牌成为消费者愿意选择、值得信赖的汽车品牌,最终成为中国品牌的全新标杆。
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