当今世界正经历百年未有之大变局，新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。而在新时代下的购车用户也变得愈发成熟，汽车的需求不仅仅停留在产品层面上，对品牌的价值和服务也提出了更高的要求。
眼下几乎所有车企都在发力智能化，将科技的发展落实到产品上。广汽传祺也是持续更新产品，旗下GS8、GA8、M8等高端车型融合了智能化与豪华舒适，GS4 COPUE、GS3 POWER等车型也是凭借智能化、运动感与实用性的完美结合深受年轻消费者的喜爱。依托GPMA架构、钜浪动力、ADiGO 智驾互联生态系统三大核心科技，广汽传祺持续为用户带来兼顾驾趣和智趣的出行体验。
但是值得注意的是，能够将智能化与汽车服务相结合的企业并不多。在e-TIME行动纲领的指导下，广汽传祺深刻洞察到，服务是产品之外的另一个核心，顾客的体验以及价值感对于品牌来说是重中之重。广汽传祺推出的，重塑主机厂、经销商、客户间关系的“金三角战略”以及研产销一体化战略正是从源头上提高客户体验的重要举措。让研发更高效、产品更懂消费者、服务更便捷是广汽传祺的最终目的，而实现这些目标，绝对离不开智能化。
在今年的广州车展上，广汽传祺不光带来了GPMA架构的首款运动轿车EMPOW55，进一步发力年轻化，更为广大消费者带来了全新的服务品牌Fun Car＋e，融合服务和智能e时代的双重含义，通过一键掌控、一键直联、一键趣享三大数字体验，构建以客户体验为中心的出行服务生态链。想必大家一定会好奇，广汽传祺是如何将智能与服务相结合的呢？而最核心的三大体验：一键掌控、一键直联、一键趣享又是如何实现的？
一键掌控——数字化实现你对爱车的全程监控
对于消费者来说，汽车销售、服务行业不透明的问题一直是一个难以解决的痛处。什么时候该保养？汽车有问题了怎么办？保养的时候是不是有按照规章流程来？这些都是让消费者困扰的问题。
一键掌控服务
而广汽此次也在手机端推出了“服务可视化生态平台”，实现从生产制造、到服务实施，再到体验评价的全流程可视化。通过大数据、人工智能、物联网等新技术，推出可视化救援服务、智能养车提醒、透明车间等，真实地提高消费者对爱车的“掌控力”。举个例子，如果选择了广汽传祺产品，那么你就可以通过手机APP或者车机系统清晰直接地看到车辆的工作状况、油液消耗程度，甚至在汽车保养是可以全时通过手机APP观察施工状态，实现“透明车间”，精准解决以往汽车销售、服务行业不透明的情况。
一键掌控服务
一键直联——消费者与车企的距离更近了
毕竟大部分消费者买车就是图个实用省心，并不会去了解太多汽车维修使用的知识，如果在用车过程中遇到问题，只能上网搜索或者打电话问4S店，整个流程会比较麻烦，耗费时间和精力。广汽推出的“一键直联”概念就是为了避免这些问题，直接通过智能化设备，打造直服直连模式，打通消费者与厂家，为消费者带来更加便捷的体验。
如果你选择了广汽传祺的产品，在日常使用中遇到车辆问题，可以通过APP询问厂家，直接与厂家客服、工程师在线互动，对车辆进行远程问诊；而当车辆需要救援时，可一键直达厂家中央救援中心，确保100%秒级响应，10分钟内出动救援，市区30分钟内抵达，原厂服务相比车险附赠或是常规的道路救援服务更有优势。
一键趣享——除了爱车之外，你的体验更重要
爱车去保养维修了，没有车开怎么办？不用担心，广汽的一键趣享服务已经为你解决了这个问题。广汽传祺推出业内首创的代步车服务，解决客户维修期间无车可用的困境，客户可在线免押办理使用手续。
预约服务全国覆盖网点超过1000+
“车友会”广汽传祺也为我们准备好了。广汽传祺不光为消费者构建了APP社区部落和线下车主俱乐部，为消费者带来一个可以与车友共同交流的和谐空间。同时在未来，广汽传祺也将致力于客户出行服务生态链的构建，例如购车场景下的深度试驾、维保上门取送替换车辆、移动服务站、异地出行用车保障等服务，创造完整的出行解决方案，为客户提供无微不至的尊享服务，同时也进一步塑造“服务传祺”的形象，提高传祺品牌的口碑和定位。
今年在疫情的大环境下，许多车企都在危机中发现了机遇，而传祺无疑是其中的佼佼者。今年10月，广汽传祺共卖出30629辆车，同比劲增22.8%。销量不仅仅反映了市场对广汽传祺产品的认可，不断塑造的“服务传祺”的形象也是功不可没。在2020年最新发布的J.D. Power中国售后服务满意度指数（CSI）研究报告中，广汽传祺已连续两年荣获自主品牌第一。
同时，以数字化为核心，广汽传祺不断构筑和完善数字化营销服务体系，深化创新“4S+S”的集群营销网络，持续推进渠道下沉，力争在2025年前建成 4S 店580家、星级站 850家、二网2500家，实现10万以上县域乡镇网络覆盖率100%。
在智能化、个性化上的敏锐嗅觉，体现了广汽传祺与时俱进地“上进心”，以智能化赋能服务体验更是让广汽传祺赢在起跑线上，获得更多年轻消费者的好感，使得广汽传祺品牌成为消费者愿意选择、值得信赖的汽车品牌，最终成长为中国民族品牌的全新标杆。
