随着疫情防控进入常态化，家电消费需求逐步释放，家电行业也在下半年实现了迅速恢复。在刚刚结束的京东11.11中，京东在全渠道能力方面进一步强化用户触达，帮助更多家电品牌找到了增量市场。这其中，京东电器超级体验店重庆店(以下简称“京东超体”)更是凭借创新的沉浸式深度体验、满减/尖货等超值福利活动，以及与线上同样优质的产品、价格和服务，成为中高端家电品牌拓展市场、实现增长的主力阵地。以海尔旗下高端品牌卡萨帝为例，11月11日，卡萨帝原石系列冰箱京东超体成交额占到海尔冰箱品类在京东成交总额的10%。
作为以京东全渠道深度融合的、以创新模式为支撑的自营大型互动超级体验店，京东超体从场景、体验、科技、产品、服务等方面赋予了消费者全新体验。而在这个“主动消费”的时代，京东超体这种从消费者实际需求出发，提供专业产品介绍、建议和指导，以场景带动体验的零售方式优势凸显，比以往的吆喝式传统零售更能打动消费者。在这个京东11.11，京东超体再次成为重庆当地最具人气活力的电器卖场，日均到店客流是重庆传统电器卖场的5倍以上，“逛、玩、触、购”沉浸式购物体验让消费者平均停留时长比传统卖场提高近10倍。
值得一提的是，京东超体沉浸式深度体验模式对于家电品牌中高端的带货能力显现。对于消费者来说，中高端的大家电产品单价更高、科技感更强、功能更复杂，所以往往需要在亲身深度体验之后，再做出购买决策，而京东超体正具备这样的优势条件。11月1日至11日期间，京东超体中高端产品成交额占比总成交额40%，中高端跨品类套购成交额同比去年11.11增长超4倍。
对于家电品牌来说，京东超体也成为了调整中高端产品结构、拓展中高端消费市场的最主要的增量场之一。海尔旗下高端品牌卡萨帝就在京东11.11收获了高质量增长，京东独家首发的卡萨帝原石系列冰箱更凭借凭借高颜值、高品质，成为冰洗类产品中的明星产品，获得中高端用户的青睐，在京东超体11.11当天创下了单日最高销售记录，卡萨帝原石系列冰箱成交总额占到海尔冰箱品类在京东成交总额的10%。
作为京东线上线下全渠道融合的创新成果，京东超体开业一年来，除了通过深度体验创新模式抓住消费者之外，还通过各种满减、尖货等福利活动将重庆本地消费者的购买需求从线上延展到线下，在各个节点，以丰富的活动、多重优惠让人频频开启抢购模式。据尼尔森《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示，今年11.11消费者在选购3C电器产品时，全渠道的京东是值得信赖的首选平台。
