11月19日，聊城市政府新闻办召开新闻发布会，聊城市市场监管局副局长赵传文就“放心消费在聊城”创建工作详细情况作了介绍。据了解，这项工作旨在通过引导企业在无理由退货、商品和服务质量、消费纠纷解决、投诉公示等方面承诺践诺，营造让消费者放心满意消费的氛围。
据赵传文介绍，“放心消费在聊城”创建工作主要涉及12个行业领域，分别是日用消费品领域、食品行业、物业和装修服务行业、交通行业、旅游行业、医疗行业、教育培训行业、电信行业、快递行业、文化行业、公共服务行业和金融行业。在这12个行业领域中创建不同数量的放心消费示范单位，通过发挥示范引领作用，在各行业领域消费环节实现5个方面的提升，把聊城建设成为放心消费城市。
聊城市市场监管局还通过“放心消费在山东”创建平台，对全市参与创建示范单位进行公示，实施动态管理。截至目前，全市共有1201家“放心消费”创建单位，主要分布在商场超市、电子商务、餐饮、药店等行业领域。同时，优中选优，共创建市级放心消费示范单位120家。
聊城市还着力加强“在线消费纠纷解决（ODR）”机制建设，广泛引导商场、超市、市场等经营者成为ODR企业，落实消费维权主体责任，主动在线解决消费投诉，实现了维权关口前移。截至目前，聊城市共发展ODR企业370家，数量在全省排名前列。ODR企业自行和解消费投诉23条，办结率100%。（大众报业·大众日报客户端记者 高田 报道）
