原标题：线上倾听、现场办公，松江这个社区几经周折竟是为TA找“归宿”
近年来，随着社区治理模式的不断创新，泗泾镇借助“线上软件”解决的社区难题也越来越多。近日，泗泾镇韵意八村居民区就通过“线上倾听、现场办公”的模式彻底解决了一桩居民的烦心事。
“书记，我们这边的排烟管道又‘探’头出来了，看得心慌慌。”“收到，我马上联系负责人，让他们赶过来解决。”这样一段对话发生在韵意八村社区志愿者群内，小区居民反映，前一阵子经过整改的商铺再次把排烟管“对准”了其所居住的海康苑8号楼，这让居民们感觉很不自在。
海康苑位于泗泾镇南拓展区域，这一地块作为泗泾新发展的地区，近年来，周边配套设施正不断完善。然而，随着该区域的不断发展，越来越多商户入驻的同时，一些不规范的装修行为也存在“冒头”的趋势。
本次居民所反映的排烟管问题由新装修的餐饮店引发，该商户安装的排烟管道位于小区内侧，直直地对着小区8号楼。而这样的情况还不是个例，多家餐饮商铺的排烟管都好巧不巧地对准了8号楼。今年9月底，在居民与商家自行沟通解决无果后，居民们希望能通过居委会解决这一问题。
“商户对着居民楼排气直接影响了我们开窗通风。”在“线上”了解到居民诉求后，韵意八村居委会第一时间展开现场行动，调查商户装修现场、讨论改造方案、传达居民诉求。第二天，在居委会组织的沿街商户座谈会上，各方经商讨达成共识：沿街各商铺统一共用同一个排烟管道，随后再把排烟口安装在朝向马路一侧。
“这样的方案既能避免后续无序规划的问题，也可以减轻餐饮油烟对附近居民的影响。”韵意八村居委会工作人员说。经过两天的改造，排气管对周边居民楼的影响大大减轻了。
立竿见影的改造效果让居民颇为满意，然而，好景不长，近日又有居民再次通过微信群反映商户正在私自抬升管道，烟管即将“竖起”。“阿姨，这是离烟管较近的一间商户正在私自改装，我们已经叫停了工程，请你放心。”居民区工作人员实时告知了居民处理情况。经过两次现场办公，改造的成效让附近居民很满意。
居民们满意了，但商户的需求仍“悬而未决”。距离消防通道和排烟管最近的一家商户仍有被烟管对着吹的困扰，如何处理好这最后一户的难点？根据实际情况，居委会组织人员再次对排烟管道进行改造，这一次，排烟管道“原地调了个头”，缓解了邻近商户“对着吹”的难题。
文字：梁锋 通讯员钱丹妮
图片：受访单位提供
编辑：韩佳怡
