近日，一纸《限期供水通知》搅得柳州市龙潭路龙潭欧洲花园小区居民们不得安宁。这则通知称，该小区5年来已经欠缴水费共计31.1万元，自来水公司为此将对该小区实行限时供水。
柳州这小区5年欠31万，被限制用水！居民疑惑：每月都按时缴费！
11月17日上午，为解决水费欠费问题，鱼峰区住建局、天马街道办、大龙潭社区、柳州市自来水有限责任公司、小区业主代表及物业召开了多方协调会。
业主缴纳的水费去哪了？
据介绍，由于历史遗留问题，该小区并未进行自来水的一户一表改造，自来水公司收取总表的水费（户名为柳州市隽鼎房地产开发有限责任公司，欧洲花园房开商，2010年已吊销），总表后的水费由小区物业——柳州市隽鼎物业服务有限公司代收。
在协调会上，自来水公司向参会人员公布了该小区2015年10月至今的收费明细。明细上该小区欠缴水费的月份共有25个月，欠缴污水费的月份共有36个。2015年该小区欠缴水费0元、污水费8843.78元；2016年欠缴水费0元、污水费31924.62元；2017年欠缴水费24664.11元、污水费22393.07元；2018年欠缴水费54004.67元、污水费49064.26元；2019年欠缴水费0元、污水费4789.19元；2020年欠缴水费41518.02元、污水费42306.32元。
业主们向物业交了水费，水费到底去哪了？隽鼎物业公司负责人在会上表示，业主们交的水费，物业公司都交给自来水公司了，并未挪用。至于为何会产生如此多的欠费，主要是因为小区水管老化漏水损耗及部分业主欠缴水费引发。“我们做了测试，小区水管一天漏30多吨，一个月差不多漏掉1000多吨水，这部分水损物业没敢摊在业主头上。”
不过，有业主代表拿出水费缴费单称，小区水费每个月都有公摊。记者看到该缴费单上显示，今年9月该业主因为不在家住，用水量为0吨，但公摊水费为5元。
该物业负责人表示，水损产生的金额和实际分摊给业主的金额不成比例，之前由于担心业主抗拒，所以没有把实际产生的水损分摊到业主头上，导致欠缴费用越来越多。“水费方面，我们物业帮小区填补了6次，一共填了25万。”
不过，物业公司并没有在会上公布具体的水费明细清单。
欠缴的31.1万元水费如何解决？
在协调会上，对于欧洲花园小区欠缴的31.1万元费用该如何解决，也引发了自来水公司和物业公司的激烈讨论。
物业公司负责人表示，对于这笔欠费，物业公司该出的钱一定会出，但是不该出的钱一分也不会出。经过相关部门协调，由于该问题比较复杂，最后决定这31.1万元的费用由自来水公司和物业公司拿出明细进行核对，两周内拿出切实可行的解决方案，并协商好补交金额、还款计划。
而对于部分小区业主欠缴物业的水费问题，相关部门则建议物业公司通过起诉欠缴水费业主的方式，追缴相关欠费。
在会上，物业公司负责人表示不愿意再代收代缴水费。“我们没有和自来水公司签订协议，没有义务帮自来水公司代收水费，而且还有承担水损的费用。”物业公司负责人还表示，此前他们已经向自来水公司发送了终止水费代收代缴决定函，但是自来水公司不同意。
自来水公司负责人则表示，根据现有的法律法规，在小区没有进行一户一表改造前，自来水公司只对总表负责，总表后的维修维护及水费代缴则是物业公司的责任和义务。
最后经过相关部门协调，最后决定11月的水费还是由物业代收，总表度数和各户的分表总度数之间产生的实际差额，则平摊到每户业主。
一户一表改造何时能进行？
在协调会上，有业主代表强烈建议对小区自来水进行一户一表改造，希望相关部门能采取措施促进这项工作早日开展。自来水公司负责人表示，小区自来水一户一表改造需要在水费缴清后才能进行。
物业公司负责人表示，十几年前他们就向自来水公司申报了一户一表改造，但是此前给出的报价过高，根本无法承受。
协调会上，经过相关部门协调，在大龙潭社区指导下尽快成立欧洲花园自来水一户一表改造筹备组，自来水公司一周内做出一户一表改造的概算，算出平摊到每户居民的费用是多少。由筹备组到每家每户进行宣传动员，让居民签字同意改造。
对于此前查处的水管漏点，本该由物业负责维修、费用由居民承担的漏点。协调会上，自来水公司负责人表示为了促进解决好水费问题，自来水公司将主动承担漏点维修工作，而且不收取业主费用。
