抓好系统行风建设事关践行全心全意为民服务的宗旨意识，是建设人民满意的服务型政府的有力保障，是规范服务行为、提升服务质量的前提。近期，天全县医疗保障局切实抓好行风建设,打造优质服务窗口，努力为参保群众提供高效便捷的医疗保障服务。
秉着“在政策上让群众尽享红利，在服务上为群众增添便利”的原则，天全县医保局一是推行电询网办，公开办事流程、办事标准和经办电话，线上线下融合，最大限度减少群众办事成本，截至目前，网办业务1015件；二是完善“硬服务”，安置等候椅，备好老花镜，提供饮用水，悬挂意见箱，设置咨询服务台，安装“好差评”评价仪，为办事群众提供优质服务，主动接受办事群众监督；三是提升“软服务”，业务人员集中学习常态化，增强群众观念和时效观念，提高政策水平和办事能力，统一着装颜色，规范窗口分类。
下一步，天全县医保局将全面推进行风建设，对大厅进行升级改造，增加自助查询机、叫号机、服务评价器、电子显示屏、表单填写台和休息椅等基础设施。
来源：天全县医疗保障局
