近期搭载苹果M1芯片的Mac陆续出货，许多民众已经收到商品但却也传出灾情，根据外媒报道，许多收到电脑的民众需要恢复原厂设定，但却跳出「准备更新时发现错误」等信息，且仅能停留在此错误画面之上，目前苹果仍未给出可靠的解决方案。
报道指出，用户在复原电脑设定时，跳出「准备更新时发生错误，无法提供个性化软件更新」，且电脑就卡在此画面上动弹不得，最后致电苹果客服人员，客服人员却表示已经有高达75人反映过此问题，但目前仍没有办法解决。
而报道也提出，虽然官方没有提供可靠的解决方案，但发现可以使用Configurator 2和另一台辅助Mac，连接2台电脑，来恢复没有响应的电脑，用户可透过这种方式，在电脑内部安装最新的macOS版本，并且消除所有原先的数据。
报道也提到，预估苹果未来会对此问题提出解决方案，但目前用户最好先避免尝试进行系统还原。
