2020年 双十一 期间，淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、饿了么等平台，以及众多实体店普遍实行双预售模式，提升用户市场和物流体验。透过 双十一 这扇窗口，无论是传统电商，还是抖音带货，抑或实体商店，都见证了衢州消费市场巨大的活力和潜力。
传统电商多元化发展
受新冠肺炎疫情等因素的影响，今年上半年以来我市的消费态势整体疲软，但刚结束的 双十一 线上线下消费复苏趋势明显。 双十一 狂欢夜，浙江宝格商贸有限公司直播间里灯火通明，忙得不可开交。 11日，淘宝直播间里的 格格妈 带货能力非常强，为今年整体总成交额再添一把 火 。 11月12日，宝格商贸有限公司总经理严康荣相告，今年 双十一 整体销售额同比增长25%，总订单量突破50万单，不仅充分发挥了淘宝、京东、天猫平台上十多家线上店铺集中走销量的优势，500个微信群的购买力也不容小觑。他介绍，为了更好地维护好这个庞大的 宝妈粉丝群 ，公司自主研发了社群维护软件来实际操作，由一支20多人的客服团队，使用100多部手机 一对一 进行维护、运营，平时还不定期地推出天天特价、积分兑换、满减、买送等各种优惠活动，使得这些 宝妈 以及 宝妈 周边的人很习惯被 关照 着，微信育儿群辐射的准顾客近50万人。
骑手们整装待发 见习记者 季玲 摄
很明显，到了一年一度 双十一 大促销活动，老顾客发挥的作用很明显，占订单总量的60%左右，尤其是今年 双十一 提前开售并延长售卖期，消费者持续购买能力远远超出了我们的预期。 严康荣说。
11月11日累计成交额突破6165万元，成绩可喜可贺。 11月12日晚上9点，佰象（浙江）商业控股有限公司CEO祝荣庆相告，取得这样的成绩首先得益于较好的店铺级别，划分店铺级别的高低，一般是按照相同主营行业所有店铺，在统计时间内按成交金额的排序等级，分为A+级、A级、B+级、B级、C级。一般来说，级别越高，粉丝关注的程度也越高，一般只有1%左右的商家能成为A+级店铺。
祝荣庆介绍，佰象（浙江）商业控股有限公司成立于2017年，目前仍处于发展初期，但已谋划好了未来发展的新蓝图。今年取得这样的 赫赫战绩 ，一方面得益于提前搭建好了多元化发展的平台，淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上都有开设线上店铺。如在京东商城的 疆界互联旗舰店 直播间，该公司今年是第一次做直播，11日开播后仅40分钟，销售额突破千万元，现在累计粉丝量已经突破47万；另一方面，得益于运用数据流分析，用数据流追踪好每个包裹，像这次 双十一 ，全流程都发挥了数据流的作用，明年还会持续做好成交金额、成交单量、全天访客量、当天发出包裹、客服累计接待量等全方位的数据，这对整个团队的运营、采购、客服、物流等多方面的能力都是一次综合能力的 大考 。 有了今年这样加长版的 双十一 实践，明年我们打好这一战会更有底气。 祝荣庆说。
同城配送让生活更方便
淘宝淘鲜达、天猫超市1小时达、大润发优鲜、饿了么大润发衢州店都可以下单，下单成功后同城订单一般1小时内送达。 大润发衢州店的课长柴俊介绍， 双十一 当天同城配送的订单量突破2400单，超出预期，是平时订单量的3倍以上。配送范围已全面覆盖柯城区主城区，没有公里数限制，只要满39元且10公斤以内的订单都是免运费送达。有过这样线上购物的消费者，都一致觉得 方便、快捷 。原因之一是同城配送订单，没有预售期，随单即送；第二个原因是自去年8月份起，每笔订单的拿货（加工）、打包、出货的流程采用半自动出货系统管理，25分钟之内必须完成单笔订单的打包，明显提高了出货效率。 这次大促销活动的效果真是不错，突破1.2万单，11月12日配送出去的1000多笔订单都还是11日下单的。 柴俊介绍，每次所有打包好的订单，用 吊挂链 无接触运输出库，省时又省力，进一步提高了出单效率。 幸亏有这整套智能设备，否则遇到 双十一 大促，根本忙不过来！ 柴俊说。
65岁的陈女士，家住白云小区，11月11日上午8点在淘宝的淘鲜达里下了笔订单。她花105元买了鸡蛋、蜜橘、后腿肉、西兰花等食品，先通过好友助力送30元无门槛券，再直接领4.88元券，还使用了满79元减20元的全场通用券，最终只需要支付50元。 现在买东西，真是方便又省钱啊！这样的体验我很开心，同城有实体店，线上又有店的，东西收到后第一时间检查，品质不满意，还可当场退货。不到9点就收到货了，同城配送让生活变得很方便了！ 陈女士说。
另外，今年 双十一 期间，衢城多家门店的同城配送订单增长量也很明显。11月12日，记者从饿了么衢州分公司市场部获悉，10月21日至11月11日，饿了么APP上举办了一场同城配送的 双十一 城市囤券节 ，共产生了7.37万单，发放200万元的消费券。总订单量排名前20名的大多数是连锁品牌门店，大润发超市、永辉超市、屈臣氏、华莱士、星巴克、余记烤饼等，这些门店每日订单量是平时的2.8倍。
11月12日晚，记者走进万达永辉超市内的前置仓，分拣员、配送员、打单员都在忙着打包订单，超市电商部店长陈丽茹介绍，现在同城配送订单走京东到家、饿了么、永辉生活这三个线上平台的都有，比较受欢迎的有牛排、牛奶、大米、纸巾、洗护用品等产品，一般每天下午4点至晚上8点，都是线上下单的高峰期，一周里最集中的消费日会是在周五、周六、周日。 11日当天，我们忙得吃饭都顾不上，前置仓里的工作人员增至6人还一直忙到晚上10点，配送员都排着队取件。 陈丽茹相告，线上订单的消费人群主要是家庭主妇、上班族、单位采购、给他人购买的订单，随着超市里推出的满减、抢券、打折、抽奖活动，单笔订单客单价消费金额明显变多，是平时的好几倍。 双十一 当天，万达、永辉两家门店的线上同城配送总订单单破千，至少是平时订单量的2倍以上。
新主播抖音带货成达人
这么好用的猫砂，你们竟然还不知道？你们看这个结团力，牛不牛？ 倒计时54321，粉丝量突破10万就送猫砂一包，现在还差1000，加油冲啊，我相信很快就会突破10万。11月11日下午，记者走进四省边际直播产业创业街里的 新宠 直播间，主播刘洁飞拉高了嗓音，热情洋溢地在镜头前跟粉丝们互动，货架上堆满了猫窝、猫吊床、猫项圈、自动猫砂盆、主食罐、免洗手套等近百款不同系列的猫产品，有关吃、穿、用、玩用品全都有。
今年5月，刘洁飞开始抖音带货，也是 新宠 抖音号运营负责人。第一次拍摄的猫窝短视频发布到抖音平台后，意外地有了200多单，让他开始选择做抖音直播。现在坚持每天直播，诙谐幽默的语言让粉丝们的关注度越来越高，很快粉丝量突破了6万，今年 双十一 活动从10月25日就开始了，当日销售额就突破了7万元，整场活动突破36万元。刘洁飞说，完播率、点赞率会直接影响到抖音平台自动分配的流量，其中很关键的因素就是内容本身，接下来他希望把内容做深、做精，更大范围地拓展粉丝量，如果以后可以的话，还想做属于自己的品牌。
无独有偶，常山县青石镇直播基地里的小伙子李海勇，今年5月才开始用 （周扒皮）清断码 抖音号来直播带货卖鞋子，目前每个月订单量都比较稳定， 双十一 期间做了回 放底价 大促销活动。 开场福利价，男士冬款中邦马丁靴原价238元，现价59元全国包邮，买过的老顾客100%好评！ 11月13日，李海勇告诉记者，没想到去年拍摄的一段短视频，两天时间内流量超过了1000万，随后李海勇夫妇俩一致决定：抖音带货。
每天上午10点开播，凌晨2点收工，一天播14场。 李海勇相告，今年11月1日至11日，共售出3000多双鞋子，其中59元特价的马丁靴很受欢迎，在吉林省已经小有名气，相信随着之后持续的直播，整个东北三省发货的量肯定会增多。
刚开始做抖音带货时，也走了些弯路，费尽周折后才寻找到精准粉丝流量的正确方法。 李海勇说，要想更好地稳住顾客的心，促销直播活动必须坚持做下去，降价但不降质量、不降服务，只有这样才能增强与粉丝们的黏性。他介绍，抖音平台里所有订单的评价都是实打实留痕，抖音平台方或卖方都无法修改，也不能刷单，就算刷单了也不计分。 我的抖音带货是否做得好，只能靠实打实拼出来。 11月14日晚上9点半，刚结束了一场直播的李海勇，带着沙哑的声音说。
来源：衢州新闻网
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