红网时刻永州11月14日讯（通讯员 贺昱霏）“你好，我们在企业注册的过程中遇见难题了，我这个工作特急，希望贵部帮助我们解决。”11月12日，万达广场项目负责人梁总向永州市政务中心代办服务部这样寻求帮助。获悉万达广场项目遇到的困难后，市政务中心立即安排项目帮代办专员主动上门服务。在了解到该项目因注册企业遇到重名无法注册、个人无法解决问题时，项目帮代办专员先是指导经办人员现场网上操作，并及时与市监部门帮代办联络员实时联系，手把手地教项目经办人通过一系列网上申办、授权等操作，成功地为该项目解决了企业注册的问题。从接到项目申请帮助到解决问题，总用时不到90分钟，即为企业解决了困扰其数小时的燃眉之急。“你们的服务太好了，及时化解了我们的卡壳问题，我们对你们表示十分的感激和由衷的感谢！”梁总最后这样说道。
11月12日下午，市政务中心帮代办专员前往万达广场售楼中心开展帮代办服务工作。
今年以来，永州市政务服务中心进一步深化“放管服”改革，为企业和群众提供“一对一”母亲式贴心政务服务帮代办。政务服务帮办代办，就是指派专门人员无偿协助企业（项目）单位办理行政审批、市政公用服务报装和其他公共服务的一种服务方式，把原来企业（项目）在各部门、窗口来回跑着办的事情“打包”交给帮代办专员，变“业余跑”为“专业办”，将政务服务的触角伸出理论、落到地上，让专业的人办专业的事，使企业腾出时间“跑市场”，少费功夫“跑审批”，以期优化营商环境，激发市场主体活力。截至2020年10月31日，重点项目帮代办专员共为153个项目（企业）开展了帮代办和跟踪服务，其中市本级重点项目77个，市政府专项债券项目5个，经开区涉及不动产登记的企业30个，经开区涉及用水的企业14个，冷水滩涉及用水的企业10个，其他的企业17个。共受理帮代办事项493项，其中工改类事项208项，非工改类行政审批事项285项。已办理市本级重点项目跟踪办事项174项，市政府专项债券项目帮代办事项26项，经开区涉及不动产登记帮代办事项30项，经开区涉及用水问题帮代办事项14项，冷水滩涉及用水问题帮代办事项13项，其他的企业帮代办事项28项。通过电话或微信为项目单位开展各类咨询3100余条（次），及时为各项目（企业）提供受理的帮代办事项咨询服务820余次。一分耕耘必有一分收获，通过电话回访调查，企业对政务服务事项的帮代办满意度达到100%。截至目前，项目业主点赞220余次、赠送锦旗2面。
永州市政务中心立足为企业当好“娘家人”，为企业和项目提供一条龙的“帮代办”服务，着力打造一流营商环境，促进企业快速发展。在市政务服务中心帮代办专员的优质服务下，市政府专项债券项目——永州市医养康体中心项目初步设计概算审批手续从5个工作日缩减至2个工作日办结，提速60%；潇湘技师学院新建两栋智能学生公寓可研审批事项从5个工作日缩减到2个工作日办结，提速60%；华侨城文化旅游项目建设工程规划许可证审批事项从15个工作日缩减至5个工作日办结，提速66.67%！通过帮代办服务的发力和助力，擦亮了永州为招商引资项目提供母亲式服务的名片，吸引了更多优秀企业向永州靠拢和投资。据统计，1-9月份全市引进500强企业项目26个，完成市定年度目标任务20个的130%；总投资285.1亿元，完成市定年度目标任务60亿元的475.17%。其中，引进世界500强企业投资项目15个，中国500强企业投资项目9个，民营500强企业投资项目2个，完成省定年度目标任务（8个）的275%，完成任务数在全省各市州中排第2位；项目总投资263.1亿元，引进资金在全省各市州中排第4位。
