人家都说干供热的，忙半年休半年，真的是这样吗？邓德杰用实际行动做了反驳。从今年4月1日开始，上一年的供热季刚结束，他非但没休息，反而更忙碌了。
邓德杰将供暖工作提前了。
今年45岁的邓德杰是京能集团所属北京市热力集团丰台分公司莲花桥供热服务中心党支部书记、中心主任。莲花桥供热服务中心负责供热的区域共计648.68万平方米，管辖12个锅炉房和74个热力站，居民用户达到4.1万户。
供热虽然在冬季，但“冬病”需要“夏治”。所以每到供热季结束后，工作人员就要对上一供热季中存在的问题，和当年入户发现的问题进行总结分析，提前做好下一个供热季的准备。
今年4月1日，邓德杰就接到了新任务，青塔附近一小区新划分了进来。邓德杰马上带人查看该小区去年供热季所有的报修情况，对每条问题进行分类、分析。一总结吓一跳，该小区一个供热季就有279单问题投诉。排查每一单投诉，又下到热力井实地检查，邓德杰发现，小区的供热管道阀门已经锈蚀得非常厉害，连开关都动不了了，“确实到了不换不行的地步。”
邓德杰决定：全面检修该小区的控制阀门，来一场“歼灭战”。他一次集结了19名业务骨干组成“突击队”，在今年5月23日当天，一次性更换了小区里63个供热管线的分段阀门及楼前阀门。大伙儿从早6点忙到晚7点半。
邓德杰说，之所以这么做，就是想把问题连根拔起，否则到了供热季，因管道老旧出现的问题，停一次热检修，必然影响居民的生活，“我们今年对这个小区的目标就是少停一分钟，少停一平米，低温区要彻底‘摘帽儿’。”
今年受疫情影响，供热服务也经受了重重考验。莲花桥供热服务中心为所辖的莲花苑小区提供冬季供热的同时还提供生活热水服务，往年每到四五月，莲花苑小区都要进行管道检修，热水一停居民投诉就一个接一个。今年，邓德杰想了个一劳永逸的办法，针对该地区实施800多米主管线消隐改造的同时又为该地区进行站内生活水替代改造。
替代工程施工需要14天，这意味着小区居民14天无热水。邓德杰提前组织人员敲门入户宣传，并制定了“一人一预约、一人一消毒”的方案为居民提供热力站内公共浴室。对一些不方便出行的老年人和74户居家隔离人员，中心专门采购了100台移动洗澡机，送到有需求的居民家中使用。
替代工程施工的14天中，2000多户居民虽然没法正常使用生活热水，但无一人投诉。
邓德杰说，往年最紧张的就是从11月5日到20日这将近半个月的时间，而今年他们“早走一步”，整体把任务提前。在10月20日之前就完成所有小区上水，并完成查漏消缺工作；11月2日至6日，开始进行低温试运行；11月 7日至14日在北京市要求供热试运行的日子中及时消除发现的新问题，确保15日正式供热室温达标。
上周六，眼看着正式供热的日子近在咫尺，供热服务中心全员停休，邓德杰更是连续十多天没回过家了。“今年的主要目标，就是在供热初期，特别是15日供热首日这一天，报修率和投诉率要比去年降低50%。”邓德杰说。
