龙江县牢固树立以群众为中心的思想，聚焦制约市场主体和群众办事创业的难点堵点痛点问题，营造“办事不求人”文化，打造“办事不求人”品牌，提高办事效率，全力推进“办事不求人”营商环境建设进程。
打造“优”名片 提升窗口服务水平
近年来，龙江县不断开展“窗口服务提升”活动，狠抓窗口作风，完善制度建设，规范服务行为，全力打造优质高效的服务平台。推行全省一体化在线平台标准化，按照“应进必进”原则，除法律法规明确和涉密事项外全部纳入实体大厅办理。98.34%的事项纳入“一窗”综合受理。进驻大厅事项均通过宣传折页、二维码、自助终端以及平台等方式公布办事指南，同步实现窗口办事指南与网上公示、工作人员告知、实际办理流程一致。积极推进乡镇“一窗式”综合受理工作，完成省平台乡镇事项标准化，认领维护乡镇事项69项，实现县域内乡镇事项一致，在线一体化政务服务平台、互联网申报、自助服务终端、视联网远程政务服务终端的“一张网”。158个行政村设立服务站，在乡镇中心村及偏远村配备20台自助终端机，可查询843项事项服务指南，可办理15项事项。构建多部门多事项协同办理机制，开展“一件事，一次办好”21项，涉及商事领域、“个人生命周期”其中：“企业开办一网通”，将企业设立登记时间压缩至0.5个工作日，送出印章320套。扎实推进“五零”承诺服务创建工作，完善17项工作制度。持续开展周末延时服务工作，集中整治窗口单位突出问题，零容忍查处工作作风问题和违纪违法行为。
公布“双”清单 破解群企办事难题
今年，龙江县制发《龙江县2020年持续推进“办事不求人”工作方案》，成立办事不求人负面清单和服务清单审核小组，在前期深入群众和企业走访调研的基础上，及时指导相关单位准确填报，对清单内容层层审核、多次校对，形成龙江县办事不求人负面清单和龙江县办事不求人服务清单。其中，负面清单共梳理8家单位易发事项22项，服务清单共梳理28家单位服务事项407项，提出了易发事项的预防措施，明确了服务事项的服务内容，确保服务清单能够真正方便群众，让群众满意。清单实行动态管理，根据法律、法规、规章等办事依据变化情况，及时对事项进行调整完善。同时，为保证清单切实发挥作用，提高企业和群众的知晓率，龙江县多措并举，强化办事不求人服务清单宣传力度，及时将清单同步在县政府门户网站和政务服务网上公示，并与“党建引领、三网融合”吹哨报到机制紧密对接，由村(社区)网格向居民推送，全县共2298个网格群进行推送转发，确保每家每户及时知晓。
突出“新”作为 创新吹哨报到机制
为真正做到为基层群众办实事、解难题，龙江县整合党的建设、服务群众和社会治理这三个网络，通过实行吹哨报到制度，推进党员干部、部门资源、治理能力下沉到网格内，构建党组织领导下的基层治理新机制。全县共划分农村网格(党员责任区)1890个，城市网格408个，覆盖197918户、591878人、个体工商户6354户，企事业单位301家及18027个地上附属物。吹哨报到机制赋予乡镇、村(社区)党组织两把哨，分为需求哨和命令哨，由乡镇、村(社区)向上吹响需求哨，由县乡两级网格化服务中心接哨，代表县乡党委政府向相关部门吹响命令哨，全县上下以哨为令，哨响必须报到。建立各级网格微信群，让数据流和信息流在网格内流动起来，调动各方面力量参与基层治理，激发干部担当作为，拉近干群之间关系，在网格内及时化解群众难题。自网格运行以来，受到百姓一致好评，截止10月31日，县网格化服务中心累计接哨21692个，已办结21670个，办结率99.9%，解决居民实际问题91246件。(孙峰 李福山)
