新冠肺炎疫情发生以来，互联网医院、电子处方等“医疗云”服务新模式蓬勃发展，成为越来越多患者的选择。随着“医疗云”的普及，后续的购药用药能否提供“云”服务，消费者的呼声也越来越高。11月13日，全市首家“云”药房——上药云健康益药“云”药房旗舰店在徐汇落地，标志着“医疗云”和“药房云”全面打通，实现了就医、购药全程“网办”、足不出户。
目前，全国已经有900余家互联网医院，仅上海今年的电子处方外流量就预计将突破200万张。为打通药品供应保障的“最后一公里”，徐汇区在全市率先启动“互联网+药品零售”试点，加快推动 “云”药房这一药品零售新业态的建设。针对现行的《药品管理法》《互联网药品信息服务管理办法》并未对‘云’药房设立的条件和标准予以明确的情况，徐汇区市场监管主动对接市药监局听取专业意见，召开医院、药房、监管部门、专家四方座谈会开展安全评估......在各方的共同努力下，历经3个月的探索，上药集团旗下的首家“云”药房在徐汇落地。
“在以往互联网医院问诊的过程中，诊疗的问题解决后，医院的电子处方通过系统对接到达药店，作为医院药房的延伸仓，药店把医保用药、院内用药快递给病人，但病人需要的自费药却要跑到药店凭处方购买，”上药云健康益药“云”药房旗舰店负责人刘斌告诉记者：“有了‘云’药房，老百姓就不需要拿着处方再跑一趟药店，只需要在家里等，‘云’药房会把自费药也送到患者手里，因为互联网医院的系统和电子处方系统直连到了‘云’药房的后台，这样一来，患者处方单上的医保药和自费药都得到满足。”
“云”药房突破了传统药品“面对面”的销售模式，服务触角延伸到了线上，为确保消费者买到“放心药”，市场监管部门结合网上经营的特点，为“云”药房“量身定制”了一套监管标准。如，传统药房仅需对患者提供的纸质处方进行审核，而云药房必须对处方的来源、完整性、配伍禁忌等方面进行全面审核，确保处方真实可靠。再如，要求“云”药房建立药品采购-仓储-运输的全链条信息化系统，通过对接市场监管部门的“智慧药房”系统，以监管部门的“全链条”监管，为百姓用药的“全过程”安全保驾护航。
高吾名副局长表示，今天“云”药房的启动，只是徐汇区推动“互联网+药品零售”建设的一次积极探索。市场监管部门将始终秉持包容审慎的原则，根据试点情况，持续完善优化“云”药房的许可和监管要求，既留足发展空间，又看好边界底线，助推更多的“互联网+药品零售”企业设立，让更多的老百姓真真切切地享受到新业态带来的健康红利。
目前，该药房正在积极对接龙华医院、眼耳鼻喉科等相关医疗机构开展合作，有望年内正式营业，为消费者提供就医、购药“一站式”网办服务。刘斌说：“在获得患者确认后，药房就可以通过‘云’端，实时接收患者在医院就诊后的电子处方，我们将在24小时内派专业人员，准确、安全地将药品送到患者手上。”
