原标题：开发商收取了50多万燃气报装费？市场监督管理局：不合规，退！
2020年11月10日上午，云浮新区某楼盘的住户莫女士满怀喜悦来到云安区市场监督管理局，向该局赠送了一面“秉公执法 办事高效 不辞辛苦 为民解忧”锦旗，由衷感谢该局以民为本，为民维权的高效服务。
事情还得从5个月前说起。
申请退费遭拒，拨打12315求助
2020年6月12日，云安区市场监督管理局通过12315平台接到了莫女士的投诉，称其 在某楼盘购买房屋后，被开发商收取了2800元的燃气报装费，但感觉该笔费用不合理，于是向开发商申请退费，但开发商不予受理。
在与开发商多次交涉无果后，莫女士意识到已缴纳的2800元可能要打水漂了。“我一直感觉该笔费用不合理，所以就抱着试一试的想法，看当地市场监督管理部门能不能帮我维权，就拨打了12315的投诉电话。”莫女士说。
走住户访企业，全面核实案情
云安区市场监督管理局在接到莫女士投诉后，经过分析研判，认为开发商对莫女士收取燃气报装费的行为并非个案，因此除第一时间与莫女士取得联系开展取证工作外，还对涉案楼盘的住户、云浮新区供气企业以及发改部门开展走访、咨询和实地核查工作。在调查中，该局执法人员发现，原来在该楼盘中不少住户都认为该笔收费不合理，希望能够退费还住户一个公道，这更加坚定了执法人员妥善办结该案的决心。
历经4个多月的调查工作， 该局准确认定了开发商的违法违规行为，并逐一核实和理清被违规收取燃气报装费的所有住户及涉案金额。
53万多元退费成功，保障合法权益
从实际情况来讲，收不收燃气开通费取决于开发商与住户之间是否有协议，比如在售房时，开发商并未承诺燃气管道入户，而是写明由业主承担，则在交房时收取燃气开通费就有了前提。
一般来讲，燃气开通费由开发商交给煤气公司，这笔费用无形之中已纳入了总房价款，如果开发商在售房时承诺管道燃气入户，一般可推定这笔费用已经包含在房价款中了（除非另有约定）。
来源：云安区市场监督管理局 云浮日报
