中国山东网-感知山东11月11日讯 (记者 张振胜) 今年以来，菏泽高新区采取政府购买服务的方式，委托第三方专业养老照料护理服务机构，为全区分散供养特困人员，上门提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面的居家养老“个性化服务”，把服务送到了困难群众的家门口。
搭建一个平台 选择专业机构做专业事
在高新区大成泓宇居家养老服务中心的服务监督管理平台，中国山东网记者看到，特困人员信息录入管理、护理人员工作过程记录、人员位置实时查看、被服务老人的服务评价等信息一目了然。
据悉，今年8月份以来，菏泽高新区投入100余万元，对全区898名特困人员进行信息采集，建立了特困老年人信息数据库，并围绕“紧急救援、生活照料、家政服务、精神关爱、健康管理”等服务内容与大成泓宇居家养老服务中心建立了深度连接。
“高新区内共有24位服务人员，分成4组，负责服务898位五保老人”，高新区大成泓宇居家养老服务中心负责人李静告诉记者，“目前有三种服务模式，即生活可以自理的老人一个月累计服务时长最少2个小时，生活半自理老人为3个小时，完全失能老人为5个小时，且每位服务人员每月服务次数最低为2次。”
据悉，高新区将全区所有分散特困人员服务对象信息全部录入管理软件系统，系统自动生成二维码服务卡，张贴在每位分散供养人员家中，结合大成泓宇居家养老服务中心，发出需求信息、组织派单、安排服务人员、跟踪回访。根据服务对象的需求制定详细的服务标准，确保服务质量和服务对象的满意度。
以点带面 拉起居家养老的“安全防护网”
李静告诉记者，面向特困老年人的基本护理包括测量体温、血压、血糖，房屋清洁打扫、洗衣、做饭，帮助老人理发、剃须、剪指甲等日常服务。“除此之外，老人在日常生活中有什么需要，比如身体不适、需要代买物品等，都可以拨打该平台的服务热线12349。接到电话后平台会选派人员进行服务，尽心尽力做好老人的‘私人医生和私人保姆’。”
在高新区万福街道鹿坊村的何永池家中，来自大成泓宇居家养老服务中心的工作人员正在为其测量血压、血糖。“我无儿无女，家里就我自己，多亏党和政府的关怀帮助，每个月都有人来给我打扫卫生、理发、检查身体，照顾周到，他们每次来我都开心得不得了，就像自己的儿子女儿一样!”何永池激动地说。
“吕陵有一户五保家庭，女主人患有精神疾病。一开始去服务的时候阿姨很抵触。第一次去时阿姨家里很脏很乱，一次两次根本收拾不干净，都是超时服务。后来慢慢地接触下来，逐渐能一起聊天，态度发生了很大的转变。”大成泓宇居家养老服务中心的工作人员孙奎兰笑着说：“我是失业再就业人员，这份工作不仅能让我养家糊口还能献出自己的一份爱心，是一份大爱事业。今后我一定坚持下去，做好本职工作，在这个岗位上继续发光发热。”
日常有人探视、问题有人发现、需求有人解决。菏泽高新区以点带面，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，切实兜牢疫情防控下的民生保障底线，为分散特困人员拉起了一道居家养老的“安全防护网”，为坚决打赢脱贫攻坚战贡献力量。
