ToB企业服务生态不仅仅是参与者与资源的简单聚合协作,而且是一种特定的应用程序组合和工作的方式。企业生态主的项目吸引到合作伙伴和服务供应商,这个基础就会成为一个丰富的合作伙伴生态系统的锚点,从而使得各方受益。生态涵盖了满足当今客户需求的全部资源和产品,并填补了服务或产品特性无法解决的服务空白。对于许多规模较小的企业来说,这也是他们商业模式的重要组成部分。
随着2C市场流量红利触顶,资本与创业者开始将目光转移到2B市场,寻求互联网与传统行业的深度结合。云服务技术的成熟,让企业服务模式从过去为了解决特定行业或者某个特定问题,而针对性开发软件模式开始向SaaS生态模式转变,整个生态在产品营销、服务、维护上的优越性也逐渐显现出来。
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根据Statista的数据,SaaS生态系统从2010年占企业软件市场的6%增长到2018年的29%,预计到2020年,中国的SaaS市场规模将达到约470亿元人民币(约合67亿美元),而到2020年,全球SaaS市场规模将有望达到1570亿美元。
产品从无到有需要企业依靠自身技术力量实现,但是如何将产品和服务持续扩大,则需要依靠企业建立强大的生态来实现。
企业级服务秩序的重构,让整个市场不再是巨头控制输出,而将是依托丰富的生态,整合上下游资源,加强合作共同营造为企业提供个性化、智能化服务的市场。
在企业服务领域,无论是微软、Salesforce还是国内的腾讯、阿里、浪潮等企业,他们基于自己多年用户与技术累积,将各个生态链条中的不同层级合作高效组合,形成了一套成熟的体系,合作伙伴为平台企业带来的盈利持续提升,入驻生态平台的企业收入占比也在不断创造新的记录,生态的价值在这些商业巨头的布局下正在得到淋漓尽致的发挥。
时至今日,企业最大的战略已经不再是打造单个价值链或选择自己的链路位置。企业要么搭建自己的平台,并基于平台构建生态服务圈,要么在生态里选择一个合适的位置深耕。而搭建平台构建生态圈的关键在于锁定用户的需求范围(非某一特定需求)。
平台生态,头部企业服务的战略选择。
在企业服务生态模式上,阿里依托电商平台打造了金融、支付、物流、云计算、办公协同等基础设施,形成了庞大的生态经济圈,整个生态融合了个人几乎全部的商业生活方式。电商平台商品交易链路被包含在阿里的生态闭环中,而阿里云基于技术的创新和突破也在源源不断的为生态合作伙伴提供了基础设施、技术以及系统转型。马云也曾公开表示,阿里将是一家通过持续推动技术进步,不断拓展商业边界的科技公司,依靠众多的参与者建立一个开放、协同、繁荣的商业生态系统,生态系统的繁荣与复杂也让竞争者更不易模仿超越。
社交是腾讯打造生态圈的基石。腾讯曾多次提及,要通过社交、云计算平台,打造"互联网"基础设施。而微信作为腾讯生态的核心,已经从单一的社交产品裂变为聚合多种生态的超级app,实现了从连接人、连接内容到连接商业。
微信除了基础的社交功能之外,积极拓展生态圈层。微信小程序的横空出世,为腾讯的生态服务圈提供了更多的商业机会与能力,小程序以腾讯社交体系庞大的流量输出和变现为基础,通过流量的再分配输出体系内生态(拼多多、美团)和赋能截取体系外流量(第三方服务、高频、长尾等各类场景),实现第一重价值放大,然后挖掘出更大的产业价值(云、大数据、营销、平台、金融),反哺自身,实现第二重价值放大。
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华为通过调整公司业务架构,设立运营商业务、企业业务、消费者业务三大运营中心,来积极打造生态圈。与合作伙伴深度合作共同成长,充分释放各方优势,让整个生态系统实现最优化,最平衡状态。
这些巨头企业的做法也向我们表明,平台生态的的发展模式经过实践检验,获得了长足的发展与用户的广泛认可。生态作为企业服务发展的关键点,如果一个厂商不能形成自己的生态,它将不可能成长为行业引领者。
对于那些有能力构建自己产业生态的厂商,即为生态主。
在《2021企业服务市场趋势洞察报告》中,海比研究认为,一个生态主必须具备四个必要条件:核心产品、巨量用户、开放平台和合作伙伴。也就是说,一个厂商要想成为生态主,它必须有一个支柱型的产品;通过该产品积累了巨量的用户群;拥有供合作伙伴开发和运营自己产品或服务的开放平台;拥有足够支撑的强大资本。有了这四个核心要素,厂商就有可能吸引众多的合作伙伴加入到自己的生态,成为自己的生态伙伴,自己也就成了生态主。
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在平台开放性与合作伙伴深度合作方面,APICloud通过商业资源帮助平台开发者实现技术变现,一大批通过平台分账计划所成长起来的技术实施团队与开发者,正成为APICloud开发者生态的中坚力量。而平台除了开发者、服务提供商,app需求方也是整个生态的基础构成,用户可以在平台上提出自己的预算和应用需求并找到最终合作服务商。技术创新、生态驱动吸引了众多服务商与开发者加入到APICloud开发者生态。平台的繁荣、稳定发展验证了APICloud作为产业生态主的能力,未来,APICloud将继续以生态之力重塑企业互联网化需求。
