你在哪个城市，
家里有暖气吗？
虽然小区入住率没有60%，但已有数百名业主入住，没法供暖，我们今冬到底怎么过？
近日，西部网民生热线栏目接到了西安市民宋女士的求助。宋女士是西安万达天樾二期的业主，前段时间物业通知，由于小区入住率不达标，小区无法供暖。眼看天气一天天冷了起来，供暖问题成了业主最头疼的事。
入住率不达标 小区数百名业主供暖无保障
宋女士说，自己是2017年在万达天樾二期买了房，2019年开始装修，今年10月完成装修，本以为今年冬天可以搬进新房，但物业公司拒绝为住户开通暖气，这让作为业主的宋女士犯了难。“物业说小区入住率低，小区的入住率仅有不到30%，达不到60%的规定，所以无法整体供暖。”
宋女士认为，就算入住率虽然达不到，但小区有数百名业主都已经装修完成入住新家，业主家里有老人、有孩子，这数百名业主的供暖该如何保障。对此，宋女士和其他业主多次联系物业，想要通过沟通解决供暖问题。
“每次给物业打电话，他们就以入住率低搪塞过去，说已经跟小区每位业主沟通过了，大部分部分业主不入住也不缴纳供暖费。”宋女士说，在小区业主群里，业主都说并没有接到过物业的电话，也并不知情。
宋女士说，不能准时供暖，已经成为业主最头疼的问题。“不能因为入住率就一刀切吧，能不能跟热力公司沟通协商相关费用，进行解决？”宋女士说，业主也多次跟西安市高新区热力公司联系，热力公司相关工作人员表示，该问题需要业主集体与物业沟通反映，物业再与热力公司进行联系。
物业：已与热力公司协商 入住业主供暖需均摊
记者了解到，《〈西安市集中供热条例〉实施细则》中规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。
11月6日，记者联系上了万达天樾二期物业，物业工作人员表示，对于业主反映的供暖问题，物业已经知晓。“当时每家每户已经进行了摸底，目前入住的业主只有27%，不满足入住60%供暖的政策要求。”该工作人员表示，对于这样的硬性规定，物业已经积极与热力公司进行了沟通协商，针对27%入住率，物业与热力公司协商的价格是15元每平方，但面对这样的价格，物业表示，多数业主表示太贵，不接受。
“我们与热力公司协商后，结果就是27%的业主均摊费用，但是价格比较高，多数业主不满意也不接受。”工作人员表示，这样的价格不太划算，而且由于很多业主没有入住，就算供暖，温度也不会太高。
不降标准、满足刚需
弹性供暖
才能让身暖心也暖！
