进入冬季，我省气温逐渐走低，加之疫情防控进入常态化，不少候鸟老人又开始准备飞往三亚等地“猫冬”。记者从南航黑龙江分公司了解到，本月1日至4日，该公司哈尔滨至三亚方向航班共运送旅客近2000人次，与去年同期比增加31.5%。为满足旅客出行，目前南航哈尔滨至三亚航班由原来的每周19班增加至29班。
据南航黑龙江分公司宣传主管李冰川介绍，自10月25日2020-2021冬春季航班换季之后，本地赴三亚、海口等地的旅客也逐步增加，其中老年旅客比例增幅明显。从南航航班运载旅客情况看，换季后的一周（10月25日至31日）比换季前一周（10月18日至24日）本地飞往三亚的旅客增加了46%。
为满足旅客出行需求，南航增加了运力投放，目前南航每周哈尔滨-三亚的航班由原先的19班增加到29班。从票价上看，南航哈尔滨-三亚最低票价730元起售，部分时段航班票价较高。
考虑到目前天气转冷，老年旅客存在行动不便和增减衣物较多的情况，南航黑龙江分公司地面服务保障部积极协调各有关单位，
增加三亚、海口航班的靠桥比率，减少旅客在停机坪时间；
成立专人服务小队，在问询、值机、安检、登机等环节尽可能多地为旅客提供一对一的服务；
问询柜台上线电子屏指引，滚动播放乘坐注意事项；
根据老人的不同需求推荐特色服务，助力“侯鸟”老人南飞。
一系列措施的实施，进一步方便了老年旅客的出行。据统计，仅10月老年轮椅旅客同比增87%。
南航提示广大老年旅客，乘机前尽量做好保暖措施，并准备常服用药品以免发生意外。若老年乘客独自乘机，应将接送人员的地址和电话写在纸上放入口袋，方便服务人员在特殊情况下及时取得联系。此外，按照相关规定，65岁（含）以上老人可以办理无人陪伴手续（即从乘机到下机全程有工作人员协助老人），家属订票时需提出申请，也可以到机场南航问询柜台提出申请。不过由于每个航班上无人陪伴老人有数量限制，临时到机场申请可能出现名额已满的情况。
来源：哈尔滨新闻网
沈凤杰 蒋寿丰 记者：节永志
编辑：马云鹏
