北京市将于明天（11月7日）统一启动今冬供暖点火试运行，11月15日供热室温达标。记者从东城区城管委获悉，东城区已提前着手开展各项供热保障准备工作，现已准备就绪。
11月6日下午，区城管执法局直属执法队队员对辖区供暖企业进行检查。
东城区居民集中供热主要有两种方式，一是由市热力集团采用市政管网供热，二是由锅炉集中供热。今年，东城区制定了《东城区2020-2021年采暖季居民供热工作方案》，建立健全了全区供热工作及应急指挥系统，成立了由主管副区长任总指挥的供热保障组织领导机构。
区城管执法局直属执法队队员对辖区供暖企业的供热备案手续和锅炉房中的设施进行检查
同时进一步建立完善供热应急保障制度，依托市热力集团专业技术力量，组建了4支供热应急抢险队伍，配备各类抢险器材及设备设施，确保及时、高效地处理全区供热突发事件。
采暖季期间，居民可通过小区供暖服务电话、96069北京市供热服务管理热线反映问题。在上一采暖季期间，东城区共受理供热热线问题7810件，同比减少20%，每万平方米投诉量0.57件，同比减少33%。在全市评比中，东城区万平方米投诉量最低，考核结果位居全市第一。今年，东城区将与市热力集团进行深入对接，进一步完善东城区供热服务管理平台功能建设，对万平方米投诉量、供热问题解决率、居民满意率等数据进行实时监测。
为了确保11月15日零时正式供热时温度达标，东城区督促供热单位提高供热质量，定期开展入户测温，确保居民室内温度达标；要求各供热单位高度重视热线居民投诉情况，接诉即办，及时处理反馈，切实提高居民满意度；对上一采暖季突出的供热问题进行梳理整改，针对平台中供热问题数量前20位的小区，督促相应的供热单位加强问题排查，对老旧供热设备、管线等进行更新改造；做好元旦、春节和全国“两会”等重要时间节点的供热保障工作，密切关注气温变化，积极采取措施，做好极端天气供热保障工作；密切关注疫情防控形势，加强供热单位监管，落实最新疫情防控政策，采取各项安全措施，确保正常供热。
文字 | 庄蕊
摄影 | 刘满清 等
部分图片由区城管委提供
编辑 | 耀晨
